Blaze affiche toujours le logo fitbit

[Olivier0089]

Bonjour,

Depuis 2 jours, ma montre Fitbit Blaze affiche le loge Fitbit en tout temps sans qu'il soit possible de faire quoi que ce soit... Plus rien ne fonctionne.

J'ai essayé de redémarer la montre (bouton de gauche et bouton en bas à droite en même temps pendant quelques secondes) mais ca ne change rien.

La montre affiche le logo quelques secondes, un écran noir et revien au logo immédiatement.

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire d'autre pour tenter de la redémarer ? Reset ? ou quelque chose ou je devrais la retourner sous garantie (si c'est toujours garantie... Elle a été acheté il y a 2 mois environ).

Merci !

[GisselleM]

Bonjour @Olivier0089 et bienvenu à la Communauté! Si tu as déjà essayé le redémarrage de ton Blaze et cela n'a pas réglé le soucis, je te recommande de rentrer en contact avec notre soutien technique pour vérifier tes options disponibles. 

Laisse moi savoir si tu as d'autres questions! 🙂

[mo38090]

Bonjour,

j'ai eu un problème identique.

La solution qui a fonctionné pour moi :

https://community.fitbit.com/t5/Blaze/Affichage-blaze/m-p/1440189#M705

J'espère que ce sera ok pour ton problème

Michel

[Olivier0089]

Merci pour vos réponses mais ça ne fonctionnait pas. J'ai remplacer la montre sois garantie... Ça a régler le problème.

[SunsetRunner]

@Olivier0089 content d'apprendre que tu as pu avoir une Blaze qui marche (même si c'est plus la même )

@mo38090, @GisselleM merci de votre aide. 

N'hésitez pas à faire un tour dans la Communauté et partager vos questions et idées.

À bientôt! 

[sulli51]

bonsoir a tous

@Olivier0089 comment as tu procede pour l'echange de ton BLAZE?

Merci

[Olivier0089]

Je lai retourne en magasin.

Merci



Envoyé de mon appareil Samsung de Bell via le réseau le plus vaste au pays.

[SunsetRunner]

@sulli51 bonjour! 

En plus de retourner au magazin tu peux sans problème contacter l'équipe de support qui se fera un plaisir de te fournir de l'aide.