Blaze no carga ni enciende

[alfredodeviller]

Buenas tardes, tengo un blaze desde abril del 2018 y a finales del mes de julio del 2019 no enciende y tampoco carga.

Les agradezco me informen donde puedo enviar el blaze para soporte técnico.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @alfredodeviller. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Blaze. 

Actualmente no hay un centro de servicio en Colombia pero te ayudaré por este medio. 

Para cargar tu Blaze nuevamente:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si no has usado el dispositivo en varios meses y no se encenderá, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va. 

[alfredodeviller]

Hola Buenas tardes, te informo que realice todos los procesos que me recomendaste y el fitbit blaze enciende,  pero se comienza a resetear y luego se apaga.
Les agradezco me informen donde puedo enviar mi blaze para revisión y arreglo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @alfredodeviller. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.