Blaze no monitoriza el sueño ni el ritmo cardíaco

[RobertoDGomez]

Buenos días. Hace varias semanas que mi Blaze no monitoriza el sueño ni el ritmo cardiaco. He probado a reiniciar, sincronizar de nuevo, incluso cambiar de mano y sigue sin funcionar. 

Actualización: 

Me atendieron por el chat de fitbit y solucionaron el problema de manera rápida y eficaz.

Gracias a todos.

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad.

[DavideFitbit]

Hola, bienvenido de vuelta al foro de la Comunidad de Fitbit en español @RobertoDGomez, lamento la demora de mi respuesta. 

Gracias por los detalles que has compartido en relación a la dificultad para registrar el sueño y el ritmo cardiaco. Es bueno saber que ya has contactado al Equipo de Atención al Cliente y todo ha sido resuelto. 

Hazme saber si tuvieses otras preguntas. 

[Elizabetique]

Hola tengo el mismo problema, mi blaze no enciende las luces por las cuales monitorea el ritmo cardiaco y actividad.

[DavideFitbit]

Hola @Elizabetique, bienvenida del vuelta al foro de la Comunidad de Fitbit. 

Yo experimenté algo similar con mi Versa e incluso me sucedió con el Charge 3, pero logré resolverlo siguiendo algunas instrucciones.

Antes de considerar otras opciones, podrías por favor confirmar si ya has seguido todos los pasos descritos en este articulo para resolver problemas con el ritmo cardiaco? Esto ha sido también de ayuda para otros usuarios. Si todavía estas encontrando problemas con la precisión de los datos, te recomiendo que también realices un reinicio de tu Fitbit Blaze. 

Por favor hazme saber del resultado. 

[Elizabetique]

Buen día,
Seguí los pasos y además re inicié mi dispositivo Blaze, y sigue sin medir
el ritmo cardíaco y el sueño.

Quedo al pendiente de las opciones para restablecerlo.

[Elizabetique]

Estaré al pendiente de la respuesta.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Elizabetique. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Para que nuestro equipo pueda evaluar tu monitor puedes confirmar que lo estás sincronizando siguiendo los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Elizabetique]

Hola, la sincronizaición es correcta también y sigue sin monitorizar el ritmo cardíaco y sueño.

[Sulmericcia]

Me pasa lo mismo, no registra el sueño ni el ritmo cardiaco hace dos dias