Blaze qui reboot en boucle et inutilisable

[KotKotCodec]

Bonjour à tous depuis 15:40 ce jour mon fitbit blaze reboot en boucle.

Même en utilisant le soft reset impossible de le ralumer correctement. Une fois "allumé" le tactile est inoperant tout comme les boutons.

Même le poser dans le chargeur ne le rallume pas.

Dans le même temps mon telephone ne le capte plus.

C'est hallucinant, ferais-je parti des pauvres testeurs de firmware buggé ?

Le voir en video 🙂

Noir c'est noir

Plus de tactile

[Aenor78]

Là, je pense qu'il va falloir contacter le SAV !

Ils sont très réactifs en général !

[KotKotCodec]

Merci pour  ta réponse. J'ai deja le retour du SAV et c'est un echange de la blaze.

C'était aussi pour partagé le soucis.

C'est bête en plus avec la nouvelle mise a jour qui arrive 🙂

https://community.fitbit.com/t5/Blaze/Blaze-Firmware-Release-17-8-301-4-Updated-9-19/td-p/1557576

[Aenor78]

Tu vas vite recevoir la nouvelle. Ils sont très réactif

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[KotKotCodec]

Je sais bien, j'en suis a mon 4 bracelets FITBIT

avec 0 souis sur le Charge

0 sur le Charge HR

2 ou 3 je sais plus sur la surge

et donc 1 sur le Blaze et a chaque fois un service au top qualité 🙂

[Aenor78]

2 fois sur charge hr
1 fois sur surge
Encore jamais sur blaze et sur la flex de ma fille
Mais a chaque fois un service au top !

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@Aenor78, @KotKotCodec bonjour à vous. C'est un plaisir de voir que vos expériences se sont bien passées avec le S.A.V. (Bien que l'idéal serait que vous n'ayez pas à les contacter). 

En tout cas @KotKotCodec j'espère que tout se passe pour le mieux avec ton nouveau Blaze. 

Au plaisir de vos nouvelles.

[sulli51]

Bonsoir

comment le SAV a t il procede pour l'echange de la BLAZE?

moi j'ai un probleme intermittent car l'ecran ne s'allume pas quand je tapote sur l'ecran.

il ne s'allume pas non plus lors d'un appel ou notification ni reveil. il faut appuyer sur un bouton pour voir le message.

il me faut renvoyer le blaze aux Pays bas mais les frais sont ils pris en compte?

Merci

[KotKotCodec]

Non pas de soucis
Le sav fitbit est un des meilleurs que je connaisses
Tout est pris en charge par le sav, si cela s'avère necessaire

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[sulli51]

Et bien moi pour le moment je n'ai pas de bon chronopost ou autre pour renvoyer le blaze, juste une adrese.
Vous aviez du le renvoyer aux Pays bas egalement le votre?

[KotKotCodec]

Non pas de renvoie, ni de mon blaze ni de la surge ni mes charge

A chaque fois j’ai mis a la décharge moi-même

Maus bon la avec mon retour sous windows phone je perd en flexibilité avec le blaze c'est un truc de fou
Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@sulli51 le retour de l'appareil n'est pas demandé dans tout les cas et tout les remplacements sont gérés séparément. Si le retour du produit t'a été demandé n'hésite pas à contacter à nouveau le S.A.V. si tu as des doutes sur les frais ou le procès lui même. 

@KotKotCodec avec les Windows Phone c'est toujours un peu différent. Pas que pour Fitbit d'ailleurs

[sulli51]

Effectivement il va y avoir un echange du traker, il'est parti .

[SunsetRunner]

@sulli51 merci de la mise à jour. As-tu eu des réponses pour les frais de la part du support?

[sulli51]

Bonsoir, finalement je n'aurais pas besoin de renvoyer le tracker defaillant. J'ai envoyé une video pour prouver le défaut.

Sullivan

[SunsetRunner]

@sulli51 excellentes nouvelles! Comme quoi avec la communication.