Blaze zählt viel weniger Schritte und Etagen

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, ich hab seit ein paar Tagen mein neues FitBit Blaze. Leider werden viele Schritte nicht gezählt. Hab nicht dominante Hand konfiguriert und mit meinem alten HR keine Probleme. Wenn ich 10 Schritte laufe, werden 4 gezählt. Wenn ich etwas trage und dabei laufe, wird gar nix gezählt. Etagen werden auch nicht alle gezählt. Mach ich was falsch? Oder ist das Ding kaputt? Danke & viele Grüße
Uli

[AnjaJacob]

Mir geht es ähnlich:

wenn ich während des Gehens / Laufens auf die Blaze schaue, zählt's einfach nicht mehr weiter...

Ebenso kann ich mehrmals hintereinander die gleiche Treppe (über 2 Stockwerke!) hoch laufen und es wird mal als Etage gezählt, mal nicht.

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner willkommen bei der Community! @AnjaJacob danke für deine Hilfe! Es ist nicht normal, dass die Schritte und Etagen nicht gezählt werden. Ich empfehle dir die Einstellung im PC Dashboard zu überprüfen. Wenn du den Tracker auf deinem dominanten Hand einträgst sollte die Einstellung stimmen sonst werden die Daten nciht korrect sein. Einen Neustrat kann auch dabei helfen:Neustart Blaze.

Sollte die Situation noch bestehen, dann empfehle ich Support zu kontaktieren.

Sonnige Grüße

[AnjaJacob]

Also, ich trage den Blaze an der nicht dominanten Hand und habe das auch
so eingestellt. Neustart hatte ich aus anderen Gründen schon öfter.
Es werden trotzdem öfter mal Schritte / Etagen nicht gezählt.

Moderator edit: remove personal info

[LuciaFitbit]

Hallo @AnjaJacob danke für deine Antwort. Dann empfehle ich dir, dich an Support zu wenden. Vergewissere dich, dass du ihnen erklärst was du bis jetzt schon gemacht hast, damit sie dir diese Schritte nicht noch einmal vorschlagen. 

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Danke für die Tipps! Habe mittlerweile einen neuen Tracker erhalten, werde den testen und hoffe, dass das Problem behoben ist . Ich halt euch auf dem laufenden!

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner vielen Dank für deinen Bericht. Dann hoffe ich, dass diese Situation nicht mehr vorkommt.

Ich wünsche dir einen schönen Tag!

[ConnyM]

Das habe ich bei meiner Blaze auch, dass sie nicht weiter zählt, wenn ich beim Gehen darauf schaue...

Alle Einstellungen sind korrekt und auch mehrere Neustarts haben da nichts dran geändert...

Dann sollte ich mich wohl auch an den Support wenden?

[LuciaFitbit]

Hallo @ConnyM! Schön von dir noch einmal zu hören. In diesen Fall empfehle ich dir, dass du einen Fall beim Support öffnest. 

Ich drücke dir die Daumen 🙂

[Zet]

Ich nutze einfach mal weiter diese Diskussion für meine Feststellung nach dem Update.
Ich finde die Blaze zählt zu viele Schritte. Bei starken Armbewegungen werden neuerdings Schritte aufgezeichnet. Das war vor dem Update nicht der Fall.

[SunsetRunner]

@Zet

Ich habe ein ähnliches Problem. Wie hier beschrieben https://community.fitbit.com/t5/Blaze/Blaze-Firmware-17-8-301-7/m-p/1594330/highlight/false#M2039

Bei mir werden seit dem Update extrem zu viele Etagen gezählt obwohl ich in der Zeit nicht eine gegangen bin. Heute waren es schon 49 Etagen zuviel, und der Tag hat erst angefangen......

Gruß Frank

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner und @Zet schön von euch noch einmal zu hören. Für solche Situationen soll man den Blaze neustarten: Neustart Blaze. Sollte das nicht funktionieren, dann bitte sich an Support wenden!

Sonnige Grüße