Botón izquierdo de Blaze no funciona

[AnaTorruella]

Tengo problemas con el botón izquierdo de mi blaze, lo he limpiado y continúa el problema, pero puedo encenderlo con el botón izquierdo pero no puedo regresarme al menú principal. Quisiera saber si es un problema de software o tengo que hacer algún otro procedimiento.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AnaTorruella! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del botón de tu Fitbit Blaze. Gracias por indicar que ya lo has limpiado.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte vía correo electrónico. 

Gracias por participar en los foros. 

[RosCellier]

Me pasa exactamente lo mimo. Botón izquierdo no funciona y no puedo volver al menú principal. Tampoco funciona muy bien la luz, se ve muy tenue . 

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RosCellier. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del botón de tu Fitbit Blaze.

Para hacer que tu botón vuelva a funcionar puedes limpiarlo suavemente con un cepillo de dientes o con un palillo. Algunas veces la acumulación de suciedad hace que no funcione el botón,

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[RosCellier]

Hola

Lo he limpiado y he intentado reiniciarlo, pero al no funcionar el botón izquierdo, no me deja. 

Quedo pendiente de sus instrucciones. 

Gracias

[Morgan_Siman]

Me pasa exactamente lo mimo. Botón izquierdo no funciona en ningún caso. Además, las luces verdes no se apagan nunca en modo automático, por lo que la batería cada vez se va consumiendo más deprisa.

Muchas gracias por adelantado.

[EdsonFitbit]

@RosCellier @Morgan_Siman Gracias por sus respuestas.

@RosCellier Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos te responderán lo más pronto posible.

@Morgan_Siman He creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente para evaluar tu situación y encontrar una solución. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días.

Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos nuevamente.