Hola @marraixue es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Te recomiendo que limpies la parte de alrededor de los botones con un palillo o un cepillo de dientes. Puedes también limpiarlos con aire comprimido. También intenta reiniciarlo con estas instrucciones: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
Déjame saber cómo te va.
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Solución aceptada