Come contattare l'assistenza Fitbit?

[cimaz]

ho bisogno di contattare l'assistenza via chat ma non riesco più a farlo né a ritrovare il link giusto. vengo indirizzata a una pagina di supporto che prevede l'invio di un modulo o il contatto via twitter. eppure fino a qualche giorno fa era possibile avere un contatto in chat. qualcuno può aiutarmi? grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[paolone]

Andare sul sito FITBIT com
Sezione assistenza
Contattare supporto
Chat
Riempire modulo di richiesta

Avviare discussione

Molto disponibili

Tanti auguri

Cordiali saluti


Inviato da Posta per Windows 10

[DavideFitbit]

Ciao @cimaz, e benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Sono stato informato che sei già riuscita a contattare il team di Supporto Clienti, ottimo! 

Nonostante, vorrei condividere anche qui alcuni screenshot dei passi che ha già segnalato @paolone. Forse saranno anche utili per altri utenti: 

1. 

2. 

3. 

 4. 

Spero sia di aiuto. 

[markus_williams]

E molto utile ma non c'è più sul sito la possibilità di chat, ne chiamare, né scrivere all'assistenza.

Adesso come facciamo per contattarli se non si ha Twitter?

[DavideFitbit]

Ciao @markus_williams! Grazie per la tua segnalazione riguardo alla possibilità di accedere alla chat, di chiamare o scrivere all'assistenza. 

L'ho appena provato e ho potuto accedere a tutti questi canali di comunicazione. Potresti provarci ad accedere da questo sito? 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con il tuo inconveniente.

Resto in attesa delle tue notizie.