Données des pas imprécises

[sunchazer]

Bonjour,

Nouvel acquéreur de la Fitbit Blaze, j'aimerais savoir si vous avez des données de pas complétement superflues, par exemple hier à minuit j'ai vérifié les pas se sont bien mis à 0, j'étais déjà couché au moment la puis le matin au réveil je vérifie et là je vois 58 pas (merci Fitbit de m'apprendre que je suis somnambule) du coup je me lève je compte mes pas moi-même 18 en tout et là elle m'affiche 423 pas d'où peux venir ce problème selon vous? 

Merci de vos réponses

[Poucky]

J'ai le même problème avec mon alta reçu hier. Le decompte des pas s'envole alors que je n'ai fait que quelques pas...

[sunchazer]

Réponse de l'assistance Fitbit:

Nous sommes désolés d'apprendre que votre Blaze vous donne des données imprécises.

Nous vous conseillons de redémarrer votre Blaze de la façon suivante :

1. Maintenez enfoncés les boutons Accueil et Sélection (à gauche et en bas à droite) pendant 10 à 15 secondes, jusqu'à ce que l'écran clignote ou commence à s'assombrir.
2. Relâchez les boutons.
3. Une fois l'écran éteint, patientez 10 secondes et appuyez sur le bouton Accueil pour rallumer votre appareil Blaze.

Si le redémarrage vous semble long, maintenez simplement les boutons appuyés un peu plus longtemps. Ne les relâchez pas avant d'avoir vu l'écran s'assombrir considérablement.

Déjà en faisant cette manip ca correspond pas la montre ne s'éteind pas elle reste allumé, réponse bateau ca sent le retour matériel

[SunsetRunner]

Bonjour @sunchazer et @Poucky soyez les bienvenus dans la Communauté Fitbit! J'aimerais savoir si vous avez bien configurer vos longueurs de foulée? Si non je vous invite à le faire car cela pourrait expliquer cette discrepance. 

Tenez moi au courant de l'évolution des choses. Bonne journée à vous! 🙂

[sunchazer]

Bonjour Thomas,

J'avais bien régler ma longueur de foulée, la nuit il me compte des pas, le matin au réveil j'ai déja des pas de compté et quand j'en fais 20 il m'en compte plus de 400, du grand n'importe quoi précision 0, je vais la ramener au magasin pour échange ou remboursement.

[SunsetRunner]

Salut @sunchazer merci pour la précision 🙂 Ok, je vois qu'il y a probablement un bug au niveau de ton Blaze. Si tu le souhaites, tu peux contacter le service après vente pour une analyse plus détaillé du souci, tout en expliquant ce que tu as déjà fait. 

Tiens moi au courant de l'évolution des choses. Bonne journée à toi! 

[Poucky]

Bonjour,

De mon coté, des chiffres incohérents pour la longueur de foulée. 681 cm alors que je n'avais rien renseigné. J'ai mis à 0, cela a fonctionné pour moi. 

Merci

[Luca1082]

Bonjoor, au poignet depuis quelques jours, ma Blaze compte des pas même lorsque je suis assis pour écrire (200 pas en deux heures) et beaucoup plus quand je joue du piano. Est- il normal?

[sunchazer]

Luca même chose que toi, regler la longueur de foulée à 0 ou alors tout autre valeur ne change rien, je pense que ces modéles ne sont pas fiable, te conseille de la retourner en remboursement ou échange éventuellement d'attendre une prochaine mis à jour du firmware qui corrige ce probléme.

[SunsetRunner]

Bonjour @Poucky heureux d'apprendre que cela ai corrigé le soucis de ton Blaze! 🙂 Merci de partager l'étape à suivre! 
@Luca1082 Est tu droitier ou gaucher? Ce que tu peux faire au cas où tu porte le fitbit sur le poignet de la main avec laquelle tu écris c'est de l'échanger de poignet et de l'indiquer sur les paramètres comme "Non dominant". de cette façon ton Fitbit ne comptera pas les pas lorsque tu écris. 
Pour le piano cela devrait aider même si bien sûr tu joues avec les deux mains. Ce qui ce passe à ce moment c'est que ton Blaze interprète ces rebonds comme des pas. Ce que je t'invites à faire dans ces cas, c'est d'effacer ces pas comme dans cet exemple où le Fitbit comptait des pas lors d'un conduite.

Tiens moi au courant de l'évolution des choses. Bonne journée!