El Blaze no es reconocido por el Bluetooth del móvil

[Clauvigo]

Hola, es la cuarta o quinta carga de batería de mi Blaze, y ningún dispositivo me lo reconoce por bluetooth. Lo desvinculé de mi iPhone 6s para empezar de cero, pero no soy capaz de localizarlo con ningún dispositivo por bluetooth. Ni con iPad ni iPhone. Es como si el bluetooth del Blaze estuviera apagado, sin embargo no hay manera de activar/desactivar bluetooth desde el Blaze. Que puedo hacer?

Editado por moderador: título modificado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Clauvigo. Es muy extraño que tu Blaze no sea reconocido por el Bluetooth de tu móvil.

¿Puedes tratar de configurar tu Blaze con un ordenador para confirmar que es el Bluetooth del monitor el que no sirve? Encontrarás los pasos a seguir para la configuración en el artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi monitor?

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.

[Mark_Antony]

Intenta apagar y prender el blaze seguramente se ha quedado pegado intentando sincronizar, algo que le pasa muy seguido.

Para evitar esto lo que yo hago es desactivar la sincronización continua, esto es debido a que si intenta sincronizar y el dispositivo (móvil) esta en el umbral de distancia, como que no termina y se quedes esperando.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido de nuevo @Mark_Antony!  

@Clauvigo, déjanos saber si los pasos proporcionados por mi o por @Mark_Antony te han funcionado y si necesitas más ayuda. 

¡Sigue participando en la Comunidad de Fitbit!

[Clauvigo]

Antes de nada gracias por responderme. Ya lo he intentado con el portátil varias veces. Pero mi MacBook tampoco encuentra mi monitor Blaze. Los tengo al lado mientras intenta localizarlo. Y el Blaze lo he reiniciado varias veces. También he probado desde otro teléfono móvil y nada. No sé qué más hacer.

[Clauvigo]

Mark gracias por responderme. Ya he reiniciado el monitor varias veces y no tengo resultado. El problema es que ni siquiera el bluetooth del móvil me localiza el dispositivo Blaze. Con cualquier dispositivo que pruebe por bluetooth no encuentran al monitor para poder enlazar. Gracias otra vez.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tus intentos de solucionar tu problema @Clauvigo. 

Por favor confirma que has seguido estos pasos para reiniciar tu Blaze:

1. Mantén pulsados los botones Volver y Selección (el botón izquierdo y el de la parte inferior derecha, respectivamente) hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si el monitor no funciona con normalidad, utiliza las instrucciones de ¿Cómo apago el monitor? para apagar y volver a encender el Blaze.

¿Te aparece algún error cuando intentas sincronizar tu Blaze o solamente no se detecta el Bluetooth y te aparece el mensaje monitor no encontrado cuando intentas sincronizar?

Espero tu respuesta. 

[juanpancho12]

Saludos,tengo el mismo problema.alguna solución? gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @juanpancho12. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reconocimiento del Bluetooth de tu Fitbit con el móvil.

Para poder ayudarte mejor me podrías mencionar cuál es el modelo del móvil que tienes.

Espero tu respuesta.