Fallo en la imagen de pantalla de mi Blaze

[cesarcardenas]

mi pantalla esta distorcionada, no se ve absolutamente nada, solo algunas lineas de color azul. no prende y se distorciona. de la nada sucedio este problema..

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cesarcardenas. Será un gusto asistirte con el inconveniente con la pantalla de tu Fitbit Blaze.

Para corregir las líneas en la pantalla de tu Blaze te recomiendo que reinicies tu monitor.

Déjame saber cómo te va. 

[cesarcardenas]

Hola Andrea, ya lo reinicié y se corrigió el error pero unos minutos después volvió a solo aparecer en la pantalla el logo de Fitbit, y ahora intento reiniciarlo y no sucede nada. SOlo se siente una pequeña vibración. Gracias. Espero me puedas ayudar. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por reiniciar tu Blaze @cesarcardenas.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[cesarcardenas]

Hola Andrea, aún tengo problemas con mi Fitbit. Quiero llevarlo a un centro de reparación pues mi garantía ya venció, tienes algún número donde me pueda comunicar. ? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @cesarcardenas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de un centro de reparación para tu Fitbit.

Por el momento no hay ningún centro de reparación para los dispositivos que ya no tienen garantía. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[edgardian182]

Hola, también estoy teniendo el mismo fallo con mi Fitbit Blaze, de la nada la pantalla se lleno de líneas y ni reiniciándolo vuelve a servir...

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @edgardian182. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Blaze.

Puedes confirmar que has seguido estos pasos para reiniciarlo:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Blaze no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Espero tu respuesta.

[edgardian182]

Claro ya lo he reiniciado varias veces pero nada mismo problema, y por supuesto no se puede apagar porque no se puede navegar en el reloj, pantalla totalmente distorsionada y bloqueada... aunque ya escribí a soporte para determinar si ellos me pueden ayudar el caso es que es muy extraño que esto suceda de la nada...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @edgardian182. Será un gusto seguir asistiéndote.

Gracias por mencionar que ya has reiniciado tu monitor varias veces y que no puedes apagar tu monitor. Este comportamiento no es normal que suceda de la nada. 

Déjame saber cómo te va con nuestro Equipo de Soporte y si necesitas más ayuda.