Fitbit Blaze no encuentra el teléfono

[Hugas]

Hola buenas tardes, alguien me podrua ayudar?

Mi fitbit blaze (antes encontraba muy rápido mi tlf y con muy buena a señal), luego despues de unas semanas  me dice ((Teléfono no encontrado y la señal en rojo solo con 1rayita)). Hay veces que se desconecta pero sigue marcando los km que he corrido pero cuá do voy a revusar la ruta en el mapa me sale solo una línea recta..

Quien me puede ayudar? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Hugas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Fitbit Blaze con tu teléfono. Gracias por describir lo que pasa con tu dispositivo.

Puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu teléfono? Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y espero tu respuesta. 

[Hugas]

Es un MoTOROLO E4 

Androide 7.1.1

[Hugas]

el fitbit blaze se sincroniza con mi motorola e4, lo que no entiendo es porque después de unas semanas usándolo cuando voy a correr y activo esa modalidad (antes las barras de la señal estaban full y en ningún momento de la ruta perdia la conexion), ahora cuando voy a empezar a correr es un tema para que agarre aunque sea una barrita de señal y se desconecta al los pocos kilometros de recorrido.

es preciso mencionar que he tomado en cuenta el clima por la nubosidad, zonas montañosas y edificios que puedan bloquear la señal del gps..

no se si el problema sera el GPS o el Blothooe  @AndreaFitbit 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la detallada explicación @Hugas. También agradezco que hayas tomado en consideración el clima y el ambiente por donde corres.

El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar en fitbit.com/devices. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Hugas]

aun sigue sin escontrar el telefono, y cuando lo hace solo le aparece una MINIMA rayita.

lo que no entiendo porque antes si se conectaba con facilidad donde quiera que estuviesse

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu comentario @Hugas. 

Si un modelo no está en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlos, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

Sigue participando en los foros.