Fitbit Blaze non sta carico per più di 6/7 ore.

[daniela09]

Io ho un blaze che non sta carico per più di 6/7 ore. Esiste la possibilità di sostituire la batteria del tracker? Anche perché è impossibile utilizzarlo così.... quando serve è scarico😡

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@daniela09 Benvenuta nel forum della Community italiana.

Sono spiacente di sapere che la batteria del tuo Fitbit Blaze non tiene la carica. Non è possibile sostituire la batteria del tracker, però come soluzione alternativa ti raccomando di seguire la nostra guida per migliorare la durata della batteria del tuo Blaze.

Se ancora trovi qualche difficoltà, per favore fammi sapere.

[daniela09]

grazie
per la risposta...ora provo e nei prossimi ti faccio sapere se funziona o
no.
Daniela

[EdsonFitbit]

@daniela09 Ottimo.

Spero tutto sia a posto presto.

Tienimi aggiornato.

[daniela09]

Purtroppo ho provato tutto ma non è servito a niente. Si scarica dopo 2/3 ore e appena lo metto in carica l’applicazione mi notifica che è carico.... ovviamente non è vero. Cos faccio? Lo butto? Così non
serve a nulla !!

Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Ciao @daniela09, mi dispiace che tu stia ancora trovando difficoltà con la batteria che si esaurisce più presto da quanto dovrebbe. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo, e presto dovresti ricevere una risposta. Qui puoi controllare la politica completa sui resi e garanzia. 

Spero vada tutto a buone fine. 

[MicheleP.]

non so se è tardi ma, prova a dissociare il blaze.

1) pannello;

2) clicca sull'immagine del blaze ( in alto a sinistra) per entrare nel menù appunto del dispositivo;

3) "rimuovi il rilevatore Blaze"

.... poi lo (ri) configuri come la prima volta: cerca dispositivo inserisci il codice ecc ecc

ed in bocca al lupo

[DavideFitbit]

Ottimo @MicheleP., grazie per condividere questi passi, sono sicuro che saranno anche utili per altri utenti. 

[daniela09]

Ciao
Purtroppo non è servito nulla....non sta carico per più di 2 ore...ho
pensato che forse è il caricatore che non funziona? Perchè appena lo metto
in carica mi appare sul telefono la notifica che è carico ed è pronto per
andare??
Daniela

[MicheleP.]

Anche a me non è cambiato nulla, nel senso solo il primo giorno ( quando ho scritto il post) invece di 6-7 ore stava di più ma poi è ritornato come prima...  ciò vuol dire che la batteria è andata!

peccato che non esista un centro per la sostituzione della stessa ...

[daniela09]

esatto....io non capisco! Ma poi si deve buttare via? L'avevo pagato + di
200 euro!! Incredibile!

[MicheleP.]

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@daniela09  ha scritto:
esatto....io non capisco! Ma poi si deve buttare via? L'avevo pagato + di
200 euro!! Incredibile!

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Idem; è come avere una bella vettura ma senza batteria, se non la sostituisci come si dice è bella ma non balla ;

purtroppo la policy di fitbit ( azienda)  è fintanto che è in garanzia lo sostituiamo ( mi è successo dopo 6 mesi dall’acquisto del 1 blaze) dopo i 24 mesi ( 20 effettivi del 2 blaze) al Max ti fanno uno sconticino ad hoc per acquistare un’altro fitbit!

Questo è se vi pare ...,

[DavideFitbit]

Grazie per il vostro feedback @daniela09 e @MicheleP., certamente non succede con tutti i dispositivi, e come avete già menzionato, sono due anni di garanzia per i prodotti in Italia. 

Sono stato informato che avete già contattato il Supporto Clienti, Io vi raccomando di continuare il processo di assistenza, loro vi faranno sapere come procedere in questa situazione.  

[MicheleP.]

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@DavideFitbit  ha scritto:

Grazie per il vostro feedback @daniela09 e @MicheleP., certamente non succede con tutti i dispositivi, e come avete già menzionato, sono due anni di garanzia per i prodotti in Italia. 

Sono stato informato che avete già contattato il Supporto Clienti, Io vi raccomando di continuare il processo di assistenza, loro vi faranno sapere come procedere in questa situazione.  

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Si, sicuramente sono piu che convinto che non succederà con tutti i dispositivi ... però nel

mio caso 2 blaze complessivamente durati 26 mesi il 1’ 6  ( prontamente sostituito in garanzia,   problemi ai pulsanti che non funzionavano ed il 2’ durato circa 20 mesi poi batteria andata), ripeto peccato non facciate un servizio riparazione.

Confermo che sentito il servizio supporto e ripeto  le soluzioni: A) sconto (simbolico “) per un nuovo prodotto!!  ... per l’attuale blaze ed i suoi accessori comprati successivamente : differenziata..

B) cambiare prodotto.

grazie e buon proseguimento 

[daniela09]

Anche a me è stato offerto uno sconto, ma non sul Blaze...su un altro
modello che peraltro non mi piace. Niente farò differenziata anche io come
@michelep e, a questo punto, cambierò marca.
Daniela

[DavideFitbit]

Grazie per gli aggiornamenti e il feedback @MicheleP. e @daniela09, mi dispiace sapere che le esperienze con il Supporto e il prodotto sono state negative. Certamente sarebbe ottimo avere un Centro Assistenza per la riparazione, spero anch'io che sia possibile nel futuro. 

[MicheleP.]

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@daniela09  ha scritto:
Anche a me è stato offerto uno sconto, ma non sul Blaze...su un altro
modello che peraltro non mi piace. Niente farò differenziata anche io come
@michelepe, a questo punto, cambierò marca.
Daniela

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Prova a farlo scaricare completamente fino a spegnersi e lascialo una settimana in un cassetto. Poi mettilo a caricare tutta una notte... io sono stato via. Da martedì a domenica  dimenticandomi il blaze a casa al mio rientro ( domenica sera) metto a caricare il blaze fino a mattina di lunedì ore 6:00 circa e vedo che un poco poco di batteria (diciamo un’altro paio d’ore) ci sia ancora dopo circa 26 ore che sta al polso ( ps ieri non mi sono allenamento) speriamo che duri ancora  un mese o 2 in attesa che esca lo smart watch ( dovrebbe essere in settembre la presentazione)  del frutto proibito 😉 🤞

[daniela09]

Grazie!!

Inviato da iPhone

[daniela09]

Grazie Michele

proverò... e anche io sto aspettando settembre😜

[DavideFitbit]

Grazie per tutti i consigli che avete condiviso @MicheleP. e @daniela09.