Fitbit Blaze reagiert auf gar nichts mehr

[Johnny1993de]

Hallo Community, 

ich habe ein großes Problem mit meiner Fitbit Blaze und hoffe hier auf schnelle Hilfe. Meine Blaze startet überhaupt nicht mehr, es erscheint nur das Fitbit-Logo, allerdings in dreifacher Ausführung direkt nebeneinander. Es blinkt kurz auf und dann wird der Bildschirm wieder schwarz, das geht so lange bis der Akku komplett leer ist, es gibt keine Möglichkeit das Ganze zu unterbrechen. Weiter komme ich nicht... Ein Neustart funktioniert auch nicht.

Der Fehler kam ganz plötzlich, die Uhr war keiner Belastung/Nässe/Gewalt ausgesetzt.

Ich bin völlig am verzweifeln 😥

Danke schonmal

Liebe Grüße

Johnny

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @Johnny1993de! Versichere dich das du den Neustart mit den Schritten aus diesem Beitrag ausgeführt hast. Ich rate ebenfalls dazu den tracker aus deinem Konto zu löschen und ihn neu einzurichten. Dies hat in der Vergangenheit einigen Nutzern geholfen ähnliche Schwierigkeiten zu beheben. Eine Anleitung zur Neueinrichtung findest du in diesem Artikel unserer Hilfe-Seite.

Lass mich wissen ob es funktioniert hat! 

[Johnny1993de]

Hallo,

Leider hat nichts davon funktioniert. Meine Blaze reagiert leider auf nichts was ich mache.

MfG
Johnny1993de

[MarcelBK]

Danke dass du die Tipps ausprobiert hast @Johnny1993de! Da dies nicht dazu geführt hat die Schwierigkeiten zu beheben habe ich dfür dich unser Supportteam kontaktiert. Es wird sich schnellstmöglich jemand bei dir melden um deinen Fall eingehender im ihrem System zu prüfen. Achte also auf deinen E-mail Posteingang.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 

[Chanceless0815]

Hallo,

bei mir ist es ahnlich. Nichts hat funktioniert. Hast du eine Lösung gefunden? Oder kam nur der Ersatz in Frage?

LG

[Hardstyle]

Servus, gibt es schon was neues hier zu? bei mir startet die fitbit im 10sekunden start neu und zeig immer nur ganz kurz das fitbit logo an aber auch das sieht komisch verpixelt aus. 

[MarcelBK]

Schön euch in der Community zu sehen @Chanceless0815 und @Hardstyle! @Hardstyle da du erwähnt hast das der Neustart mehrfach durchgeführt wurde und dein Display verpixelt aussieht, habe ich einen Fall erstellt und unser Supportteam wird sich schnellstmöglich bei dir melden und dir helfen. 

@Chanceless0815 ich möchte dich fragen ob du bereits den Tracker, mit den Schritten aus dem geteilten Beitrag, ausgeführt hast? Bitte versuche dies einmal und berichte nochmal.

Ich wünsche euch beiden einen schönen Tag! 

[Chanceless0815]

Hallo,

ja, das habe ich. Ein Neustart ist nicht möglich. Auch über den Dongle und den Pc war es mir nicht möglich. Alles Versuche die App zu deinstallieren und alles von vorne einzurichten hat nicht funktioniert. Ich bin ratlos. Der Tracker scheint auf nichts mehr zu reagieren. Habe auch versucht den Akku komplett runter zu fahren und durch das neue Laden einen Neustarts zu bewirken, klappte auch nicht. Ich weiß nicht woran es liegt. Und der Support scheinbar auch nicht. 

Dadurch das das Thema hier schon öfter aufgekommen ist uns es nie eine Lösung beschriebene wurde, habe ich die hoffnung schon fast aufgegeben 😞

danke fur die nachtrage

[MarcelBK]

Danke das du nochmal berichtest @Chanceless0815! Da du ebenfalls alles versucht hast um die Schwierigkeiten zu beheben habe ich auch in deinem Fall unser Supportteam angesprochen. Es sollte sich also auch bei dir in den kommenden Tagen jemand melden um dir zu helfen. Du kannst gerne nochmal über deine Erfahrungen mit unserem Supportteam berichten.

Viele Grüße und bleib fit! 

[Chanceless0815]

Hallo,

erstmal vielen Dank für die Hilfe. Das Supportteam hat sich schnell gemeldet. Konnte aber leider nicht helfen. 

Zur Vermeidung des Problems gibt es wohl keine Patentlösung, da es von vielen Faktoren abhängt. Ich finde es sehr schwierig, weil das Problem auch nach der Garantiezeit auftauchen kann und ich dann keinen Ersatz erhalten werde.... 

der Service war trotz allem sehr kulant und hilfsbereit.

LG

[MarcelBK]

Hey @Chanceless0815! Danke für dein Feedback. Ich hoffe das die Schwierigkeiten nicht mehr auftreten, und falls doch zögere bitte nicht dich wieder hier in der Commuity oder beim Supportteam zu melden.

Beste Grüße! 

[SchuTo73]

Hallo, 

habe anscheinend das gleiche Problem viel schon einige vor mir.  Meine Blaze zeigt kurz das Logo und geht dann wieder aus.  Die Tipps im Forum habe ich schon ausprobiert. Habe ihn schon geschlöscht und wollte ihn neu installieren, da findet er ihn auch aber es kommt keine Verbindung zustande. 

Vielen Dank im Voraus für eure Tipps.  

[JuanFitbit]

Hallo @SchuTo73 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.