Il mio Blaze non ha più la voce Bluetooth

[Natascia.G]

Ciao.

non riesco più a sincronizzare il mio Blaze in quanto non compare più la voce Bluetooth nelle impostazioni.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie mille 

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao @Natascia.G, è buono vederti in giro nel forum della Community. 

Grazie per aver condiviso queste informazioni sulla voce Bluetooth. Potresti fornire alcuni altri dettagli su questa difficoltà che hai menzionato? Ti riferisci proprio a che non ti permette di aggiungere o collegare il tuo Blaze dalle impostazioni Bluetooth del telefono? 

Nel mentre, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati qui per configurare correttamente il dispositivo Fitbit al tuo account. 

Se stessi ancora trovando qualche inconveniente con la sincronizzazione del dispositivo, per favore controlla se hai già provato a eseguire tutti i passi elencati qui: Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza? E controlla se il modello di telefono che stai utilizzando è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[Natascia.G]

Ciao.

Non compare proprio nelle impostazioni di dello sportwatch l’opzione
Bluetooth (acceso spento etc) vedo tutte le altre voci tranne quella.
Infatti se provo a sincronizzare mi dice “assicurati che il Bluetooth del
tuo dispositivo sia acceso” ma non posso accenderlo in quanto non mi
compare proprio la voce. Così ho provato a spegnerlo e riaccenderlo diverse
volte ma continua a non comparire la voce Bluetooth. Ho l’iPhone XS con iOS
13 e non ho mai avuto problemi. Funzionava tutto fino a ieri quando si è
spento il Blaze perchè era scarico dopo averlo caricato come al solito ho
provato a sincronizzare ma mi dava quell’errore e ho notato che non era più
presente la voce Bluetooth. Così ho anche provato ad eliminare il
dispositivo per installarlo nuovamente ma niente. Mi può aiutare?

Grazie mille

[DavideFitbit]

Ciao @Natascia.G, grazie per tutti i dettagli che hai condiviso e per confermare il modello di telefono che stai utilizzando.  

Ho controllato che non c'è un'impostazione per attivare o disattivare il Bluetooth nel Blaze. Dovresti visualizzare solo la voce "Bluetooth Classic", ma questa opzione viene utilizzata solo per il controllo della musica e non è correlata al processo normale di sincronizzazione. 

Potresti confermare se hai provato anche a eseguire tutti i passi elencati in questo articolo? 

Tienimi aggiornato per favore.