Je tente de synchroniser ma montre Blaze

[Alice0000]

Bonjour,

Je tente depuis plusieurs jours de synchroniser ma montre blaze. 

Malgré toutes les tentatives, je n'y parviens pas.

mon coach m'indique qu'une mise à jour doit être faite. Quand je l'effectue le chargement s'arrête. 

Pouvez vous m'aider? 

Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @Alice0000 c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient. Dans ce cas, je te recommande de faire un redémarrage de ton Blaze comme le mentionne notre ami @SunsetRunner. 

J'espère que cette information t'aideras.  Tiens moi au courant. 

[Alice0000]

J'ai dû supprimer totalement ma blaze... maintenant je ne parviens plus à la connecter

[stephplam]

J'ai le même problème et aussi ai supprimé ma Blaze. Redémarrer l'application, le bluetooth, réinstaller l'application, toujours le même problème et l'heure sur le Blaze est erronnée en plus de 3h20, donc ce n'est pas un problème de fuseau horaire... J'attend des nouvelles de Fitbit, si je reçois quelque chose je vous en fait part.

Bonne chance!

[CarlosMo]

Bonjour @Alice0000 content de te revoir.

As-tu fait le redémarrage avant de essayer de connecter le dispositif? 

@stephplam Tiens nous au courant de la réponse de la part de notre équipe de support. 

[Alice0000]

Bonjour,

Oui j'ai essayé plusieurs fois (Gsm/appli/montre)mais rien ne fait!
Pour cette raison que j'ai désinstallé la montre mais malheureusement elle ne veut plus se connecter à mon Gsm.

Je ne sais pas du tout quoi faire

Envoyé de mon iPhone

[michel131043]

Jài réinstallé ma motre Blaze sur mon ordinateur avec succès.

Par contre l'ordinateur ne reconnait ma montre.

Que faire?

[stephplam]

Tout est réglé pour ma part, voici ce que j'ai reçu de Fitbit et qui a réglé mon problème:

La dernière version d'iOS affecte la synchronisation sur certains trackers Blaze pour cette raison nous vous recommandons de suivre les conseils dans cet article: 
Why won't Blaze sync with my iOS device?​

En faisant cette procédure, mon problème a été éliminé!

Bonne chance à tous!

[CarlosMo]

@stephplam Merci pour avoir partagé cette solution. 

@Alice0000 @michel131043 Avez-vous essayé ces pas? 

Je serai à l'attente de vos réponses. 

[kaino]

bonjour,

j ai recu mon blaze debut decembre et j avais un iphone 6plus

tout se passe bien pis j ai change de telephone a noel pour un 7plus

j ai eu du mal a effectuer la maj du blaze mais apres plusieurs manip j ai reussi, mais depuis je rencontre constamment des problemes de synchro entre le blaze et l appli fitbit

et depuis qq jours il n est plus du tout detecte en bluetooth ni sur mon tel ni le tel de mon mari ou mon ipad ....

le p vient il de cette derniere maj? que puis faire ?

c ets vraiment dommage, je suis passe d un charge hr a un blase car j adore les produits fitbit, mais je suis decue de ne plus pouvoir uiliser ma montre de facon optimale 😕

bien cordialement

[Alice0000]

Bonsoir, j' ai connu la même situation...
J'ai du supprimé totalement la montre de l'application ainsi que le Bluetooth de mon iPhone 7
J'ai de nouveau tout installé et par miracle ça fonctionne !

Envoyé de mon iPhone