Keine Verbindung mit Smartphone

[Nicolehenneberg]

Heute morgen konnte ich meine Blaze nicht mehr synchronisieren. Ich habe sie deshalb aus meiner Liste entfernt, aber nun lässt es sich nicht verbinden. 

[JuanFitbit]

Hi @Nicolehenneberg , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit deinem Blaze.

Könntest du mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Dazu vergewissere dich die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Balze neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Nicolehenneberg]

Danke für die Tipps, trotz einiger Versuche wollte es nicht klappen. Aber als ich die Hoffnung schon aufgab, klappte die Verbindung problemlos. 

[JuanFitbit]

Hi @Nicolehenneberg , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Viel Spass noch beim Schrittensammeln.

Gerne bleibe ich dir für weitere Untersützung zur Verfügung.