L'heure ne se synchronise plus

[Marie2Claude]

Depuis un mois environ, ma.montre Blaze fonctionne pas bien. Ça fait un an et demi que je l'ai. Dernièrement, lorsque je recharge la.montre, l'heure ne s'affiche plus correctement. J'ai essayé de synchroniser avec l'application, éteindre le Bluetooth de la.montre et du cellulaire et les réactiver. Rien ne fonctionne. Et puis après avoir essayé pleins d'actions, l'heure s'ajuste par magie. Lorsque ce problème survient, les pas ne se synchronisent pas avec l'application. Il ne semble pas y avoir de mise à jour de la.montre à télécharger et pas non plus pour l'application. J'ai remarqué que la charge tenait beaucoup moins longtemps qu'à ses débuts et que j'ai souvent des pertes de connexion, je ne reçois pas les notifications de mon cellulaire. Que ce passe t'il avec ma montre? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Marie2Claude, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire avec tous ces détails et pour les manipulations que tu as déjà tentée. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Tout d'abord, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes:

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires et je te souhaite un excellent weekend! 

[Marie2Claude]

Je vous remercie de cette réponse concernant les bugs dont j'ai mentionné.
J'avais déjà tout fait ces démarches. Reste à voir si ça se reproduira à la
prochaine charge.

À suivre

[GraceGFitbit]

Merci à vous pour me tenir au courant @Marie2Claude. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter. Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à votre entière disposition. 😺