La membrana de sensor de pulsaciones se ha roto / The pulse sensor membrane has broken

[Rcanredo]

Tengo mi monitor desde hace poco más de 7 meses y le ha salido una fisura a la membrana del sensor de pulsaciones. Tras contactar con su servicio técnico dicen que este tipo de averías no los cubre la garantía.

En todo momento se ha hecho un uso responsable del monitor, no comprendiendo porqué Fitbit se lava las manos con este problema. Ahora mi monitor no mide mis pulsaciones, elemento primordial de este terminal.

Gracias

Moderator edit: Format

[RunningFreak]

Hola @Rcanredo!

Me gustaría tratar de ponerse en contacto con el apoyo de Fitbit por Chat, explicar su problema al igual que lo hizo aquí, y luego darme una actualización! ¡Espero que esto ayude!

[Rcanredo]

Yo no lo acepté como la solución!!!!

Editado por moderador: Traducido

[FerdinandFitbit]

Hola @Rcanredo! Un gusto verte en la Comunidad de Fitbit! 😄

Revisé con nuestro departamento de soporte técnico y al parecer ayer estuviste chateando con ellos y ofrecieron reemplazar tu monitor. Por favor, mantente al tanto de tu buzón de correo electrónico para cuando recibas un correo de nuestro equipo con las instrucciones para que esto pueda llevarse a cabo y que puedas estar usando tu monitor nuevo lo antes posible!

Cualquier duda que tengas, me la puedes hacer saber!

Por cierto, he movido tu publicación al área de español por motivos de categorización.

[Rcanredo]

Buenas tardes Ferdinand

Efectivamente, ya tramité el correo y estoy esperando las instrucciones, gracias por el interés.

Un saludo