Mi Blaze se apaga y solo responde al conectarlo al cargador

[GEsteves]

Hola, ya van dos veces que a principios del dia se queda apagado y no vuelve a encender al tocar la pantalla dos veces o mover la muñeca para verlo, ademas intento sincronizarlo con mi celular y en la app se queda el mensaje de que esta buscando el blaze para conectarse y no lo encuentra.

Para que funcione nuevamente lo tengo que conectar el blaze al cargador de energía, en cuanto lo conecto a la energía la pulsera enciende la pantalla con el logotipo de Fitbit, como si se reiniciara. Después de reiniciarse la batería indica que esta full de carga, por eso me llama la atención que se quede sin responder porque al parecer carga si tiene solo que NO responde y no se conecta a la app de mi teléfono. Pareciera que de repente deja de funcionar.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GEsteves. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu dispositivo Fitbit. Gracias por indicar lo que sucede cuando lo pones a cargar.

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cómo cargas tu Blaze? ¿Has intentado reiniciarlo manualmente? 

Espero tus respuestas.

[GEsteves]

Lo cargo directamente el la base del cargador a la corriente y no puedo reiniciarlo manualmente no hace nada solo se logra reiniciar al colocarlo en la base para cargar. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por responder a la preguntas y por intentar los pasos recomendados @GEsteves. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Emigamu]

Tengo la misma situación indicada en la referencia. Mi blaze no enciende al colocarlo en la pulsera. Sólo funciona conectado al cargador.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emigamu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Blaze.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos para reiniciar tu monitor?

Espero tu respuesta. 

[Emigamu]

Hola, agradezco el contacto. La pantalla no me permite deslizar hasta la opción de configuración. Sólo puedo ver la hora y las distintas actividades diarias. También logro ver la opción de activación o desactivación de las notificaciones y nada más. Todo lo anterior teniendo siempre el dispositivo en el cargador conectado. Cuando lo retiró del cargador la pantalla se va a negro.

Emilio

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por describir lo que le sucede a tu Blaze @Emigamu. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[GEsteves]

Buenos Días,

Si y no responde

Saludos Cordiales
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Gustavo A. Esteves Cordero

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @GEsteves. 

¿Tu Blaze sigue sin responder?¿Ya se pusieron en contacto contigo de parte de nuestro Equipo de Soporte?

Espero tu respuesta. 

[Viso13]

Hola, a mi me esta pasando lo mismo con mi Blaze. Solamente funciona cuando lo pongo a cargar y me indica que la bateria esta al 100 % pero cuando lo desconecto se apaga y no se inicia. Lo he reiniciado y lo mismo. Podria ser un problema de la bateria???

[DiegoMR1]

Buen día.

Estoy teniendo el mismos problema con mi blaze duro un tiempo apagado porque no encontraba el cargado y ahora que ahora  quiero usar porque ya lo encontré estoy teniendo el mismo problema.

me gustaría si me podrían ilustrar.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DiegoMR1. Gracias por mencionar que estás experimentando la misma situación que el usuario del la publicación original. 

Es posible que tu monitor no esté cargando correctamente. Sigue estos consejos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el Atención al cliente.