Mi Fitbit Blaze no enciende

[guillermo2020]

hola que tal. tengo un blaze que lo coloco en el cargador para que cargue y no lo carga.

Al cargador lo he conectado a una fuente de 220 Volt y a un puerto usb y no solo no lo carga sino que no lo enciende.

Me pueden aconsejar que hacer. muchas gracias. saludos

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @chichigarciag! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Blaze y el uso de la batería. 

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Blaze déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.