Mi primer Fitbit Blaze no funciona

[PaolaCo]

Me regalaron un Fitbit Blaze, el cual puse a cargar y dice que ya la batería esta cargada ademas el cual pude ir sincronizando con mi celular, sin embargo al desconectarlo no prende la pantalla.

Presione el botón izquierdo y el inferior de la derecha y nada presionando por mas de 10 segundos y nada, tambien con el superior y nada. 

No se si yo estoy haciendo un paso mal, o como proceder.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PaolaCo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Blaze. Gracias por indicar que presionaste los botones para encender tu monitor. 

Es posible que no hayas configurado correctamente tu dispositivo con tu cuenta. Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tu Blaze se enciende luego de seguir estos pasos. 

[PaolaCo]

Buen dia,

Apesar de la respuesta esto no me funciono, al momento de conectarlo y seguir los pasos de la guia todo bien. 
Pero en el preciso momento que lo desconecto comienza a fallar y ya no prende la pantalla, solo conectado funciona. Parece que los botones no funcionan por mas que los presiono.

alguna otra cosa que pueda hacer?
Saludos 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Blaze funciona solamente conectado @PaolaCo. 

Te recomiendo los siguientes pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.