Montre ne s'allume pas

[Marionv]

Bonjour, j'ai reçu ma montre Fitbit blaze aujourd'hui. J'ai voulu la mettre en marche et l'application de mon téléphone ma indiqué qu'elle n'avait pas assez de batterie. Je l'ai donc mise en charge mais rien ne se passe... J'ai juste le logo qui s'allume et s'éteint avec l'adresse du site setup. Je n'ai donc pas pu allumer la montre, ni faire la mise à jour, ni la charger... 

Besoin d'une solution. Svp !

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Marionv! Je suis contente d'apprendre que tu viens de recevoir ta Fitbit Blaze et de t'aider. Merci pour partager l'inconvénient que tu trouves quand tu le mets sur le chargeur. J’apprécie les efforts que tu as fait à fin de le faire marcher. Note que c'est normal que tu vois seulement le logo et l'adresse du site setup. La Fitbit te demande de la configurer, donc je te conseille de la laisser au chargeur et de suivre les étapes dans l'article: Comment configurer mon appareil Fitbit ?

Tiens-moi au courant! 

[CelineDEB]

Bonsoir

ma montre fitbit blaze ne s'allume plus.

je l'ai branché sur une prise.

Je l'ai branché sur un ordinateur.

j'ai nettoyé le chargeur avec de l'alcool, ainsi que l'arrière de la montre.

Et toujours rien en affichage.

Que dois-je faire ?

merci

[AlexandraFitbit]

Bonjour @CelineDEB! Merci pour ton retour et pour avoir suivi les étapes pour recharger ta Fitbit. C'est dommage qu'elle ne s'allume plus. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. pour qu'ils puissent mieux t'aider. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[CelineDEB]

Bonjour
Merci
Dans l’attente de leur contact
Bonne journée


Envoyé de mon iPhone

Édition de modérateur: Information personnelle

[AlexandraFitbit]

Bonjour @CelineDEB! Merci pour ton retour et pour avoir pris le temps pour me remercier. Ils seront en contact avec toi d'ici peu. 

Si tu souhaites de l'aide au futur, préviens-moi !