No puedo ingresar a mi cuenta con Facebook

[LuzCardona]

Resulta que hace más de un año me regalaron un Fitbit me registre a la app con mi Facebook, hace dos días supongo se actualizo la app y me saco a la hora de querer entrar a Fitbit por medio de la app me pide contraseña sin la opcion de entrar por medio de Face, intente “olvidé contraseña” dice que me enviara un correo pero jamás me llego, así que no puedo entrar a sincronizar desde hace días, ayuda :(. Ya intente borrar la app y abrirla y sigue sin darme la opción, entre por medio de la página web 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LuzCardona. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la contraseña de acceso a tu cuenta de Fitbit. 

Puedes verificar que estás usando la dirección correcta de correo electrónico para ingresar a tu cuenta. 

Adicionalmente, me podrías enviar una captura de pantalla de lo que te sale cuando intentas ingresar.

Espero tu respuesta. 

[LuzCardona]

Hola, si lo he puesto en varias ocasiones mi correo, si es correcto, también lo busqué en spam en mi bandeja de entrada y no pude anexar las fotos pero dice “comprueba tu correo electrónico si ya hay una cuenta con esta dirección, en breve recibirás un correo, si no recibes el correo ponte en contacto con el servicio de atención a clientes “ y no recibí el correo 😞 

[LuzCardona]

@AndreaFitbit