No se encienden las luces verdes del ritmo cardíaco en Fitbit Blaze

[Jimmylon]

Me han dejado de lucir las luces que van en contacto con la piel. 

Por qué puede ser? 

Por lo cual no me refleja el ritmo cardiaco

Un saludo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jimmylon! Es muy raro que las luces que van en contacto con la piel no estén encendidas. ¿Has logrado solucionar este inconveniente?

Si las luces todavía están encendidas ¿Puedes verificar que el ritmo cardíaco esté encendido en tu monitor? Para ello, desliza con el dedo hasta el menú Configuración y toca la pantalla. Desliza el dedo hacia arriba hasta que encuentres Monitorización del ritmo cardíaco y confirma que esté encendido o en automático. 

Si todavía no se encienden luego de verificar que el ritmo cardíaco si se está monitorizando, puedes reiniciar tu monitor manteniendo pulsados los botones izquierdo y el de la parte inferior derecha,  hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.  

[Jimmylon]

ahora ya ni se enciende el reloj, lo dejo cargando  todo el dia y nada, lo doy por imposible

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Jimmylon. Siento mucho que tu Blaze ya no se encienda para nada. 

Como te he enviado instrucciones para encenderlo en mi publicación anterior he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjanos saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Jimmylon]

y no hay opción de mandarlo algún servicio técnico para que lo echen un vistazo?

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@AndreaFitbitha escrito:

Gracias por volver a la comunidad @Jimmylon. Siento mucho que tu Blaze ya no se encienda para nada. 

Como te he enviado instrucciones para encenderlo en mi publicación anterior he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjanos saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

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[Rachel175]

Hola mi Fitbit blazer dejo de funcionar el sensor verde que queda en mi piel, ya no se que hacer para que funcione.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Jimmylon. Disculpa por la demora de mi respuesta y espero que te hayan ayudado de parte de nuestro Equipo de Soporte. Fitbit no tiene servicio técnico de reparación o revisión de dispositivos defectuosos.

¡Bienvenida a la Comunidad @Rachel175! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del sensor verde que dejó de funcionar. ¿Podrías confirmar que has seguido los pasos de mi publicación anterior para solucionar este inconveniente? 

Espero tu respuesta.

[Rachel175]

Hola,ya hice todo lo anterior y no consigo que se active la luz del sensor

[AndreaFitbit]

¡Hola @Rachel175! Disculpa por la demora de mi respuesta y te agradezco por volver y por seguir los pasos recomendados para volver a activar el sensor del ritmo cardíaco.

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te ayude con este inconveniente. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[kazy28]

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@AndreaFitbit  ha escrito:

¡Hola @Rachel175! Disculpa por la demora de mi respuesta y te agradezco por volver y por seguir los pasos recomendados para volver a activar el sensor del ritmo cardíaco.

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te ayude con este inconveniente. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

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Buen día 

Tengo en mismo problema con mi Blaze ... ya llevo un año y dos meses usandolo y de un día para otro se apago y lo pongo a cargar y no se carga siempre aparece la pantala en negro y la luces verde del sensor no encienden, es más al ponerlo a cargar duran un cierto tiempo el blaze se sobre calienta y nunca aparece al símbolo de Fitbit. Es posible que la batería del Blaze haya caducado? ... O como le puedo hacer para volver a encerden mi blaze? He intentado toda lo que se recomienda pero no he tenido éxito.

Espero su respuesta, gracias,

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @kazy28. Te doy la bienvenida.  Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los inconvenientes experimentados con tu Fitbit Blaze. Gracias por intentar todas las recomendaciones. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te han ayudado.

Déjanos saber cómo te fue y gracias por participar en los foros.

[kazy28]

Hola Andrea

Efectivamente ya quedo solucionado todo gracias al equipo de soporte técnico de Fitbit.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos que tu inconveniente ha sido solucionado @kazy28.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.