Nouvelle Fitbit Blaze ne se configure pas

[MarineWerenne]

Bonjour,

J'ai une nouvelle fitbit baze depuis hier qui était déjà venu remplacer la précédente qui était défectueuse.

Celle-ci, quand je la branche pour la configurer, après avoir introduit le numéro à 4 chiffres, elle me dit que la batterie est trop faible pour continuer. Pourtant elle a déjà chargé 6h ...

Le logo de charge n'apparaît pas quand je la branche. J'ai essayé de supprimer et télécharger à nouveau l'appli, j'ai essayé de supprimer la blaze précédente, j'ai essayé d'éteindre et rallumer mon bleutooth mais rien n'y fait.

Je suis relativement désespérée.

Merci d'avance !

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[christophe39]

bonjour , j ai eu le meme soucis que toi aprés les quatres chiffres plus rien et pas de synchronisation avec mon mobile , jai pris le mobile de ma copine pour pouvoir la configuré et ca a marché du coup la montre se débloque et pour le logo de batterie je ne l ai pas non plus mais il apparait une fois la montre dévérouillé

[SunsetRunner]

@MarineWerenne content de te recevoir dans la Communauté. J'espère que tu as pu synchroniser ta Blaze. 

Si ce n'est pas le cas tente de redémarrer l'appareil puis assure toi que l'appareil avec lequel tu tentes de faire la configuration est bien compatible, même si la configuration à fonctionné une fois, c'est pas sûr avec les appareils non compatibles. 

D'un autre côté si comme tu le dis la batterie n'est pas reconnue comme chargée essaye de connecter le dock de chargement sur une prise ou port USB différent.

Autrement si le souci vient directement de la Blaze alors il va peut-être falloir contacter l'équipe de support. 

Tient-moi au courant! À bientôt!

[jrb44]

bonjour, je rencontre mot pour mot le même problème et je viens d'essayer les solutions proposées ci-dessus mais rien ne marche 😞 j'avais hâte d'essayer ma Blaze... que faire de plus ? Merci 🙂

[SunsetRunner]

@jrb44 c'est un plaisir de t'avoir parmi nous! 

Comme je le disais plus tôt je pense qu'après avoir essayé les autres conseils il est peut être temps de joindre l'équipe de support.