Pantalla negra en Blaze

[Joaquin_85]

Hola,

Hace unos dias la pantalla de mi blaze no se enciende. Veo que carga bien e incluso la luz verde de atras se enciende y cuando me llaman vibra. He intentado reiniciar el dispositivo pero sigue igual. Alguien me puede ayudar? 

Gracias,

Joaquin

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Joaquin_85. Será un gusto asistirte con el inconveniente con la pantalla de tu Fitbit Blaze. Gracias por informarnos que ves que se carga que la luz verde de atrás se enciende, que cuando llaman vibra y que has intentado reiniciarlo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjanos saber cómo te va. 

[CarlosPMG]

Buenas tardes Andrea, yo tengo un problema similar. Carga y las luces verdes de atrás están encendidas, pero la pantalla se queda en la pantalla inicial parpadeando y no responde a ningún botón 

muchas gracias

[DavideFitbit]

Hola @CarlosPMG, es bueno verte participando en el foro de la Comunidad por primera vez. 

Lamento que hayas encontrado esta dificultad con el Blaze que se queda parpadeando y no responde. Solo podrías confirmar si ya probaste a realizar estos pasos para poder reiniciar tu Blaze? Otros usuarios han reportado que ha sido útil para ellos también. 

Mantenne informado por favor. 

[mave55]

Buenos dias, tengo un problema similar mi blaze pantalla oscura, al intentar cargar no aparece imagen de pila cargando. Espero tenga solución el problema.

Saludos...

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@Joaquin_85  ha escrito:

Hola,

Hace unos dias la pantalla de mi blaze no se enciende. Veo que carga bien e incluso la luz verde de atras se enciende y cuando me llaman vibra. He intentado reiniciar el dispositivo pero sigue igual. Alguien me puede ayudar? 

Gracias,

Joaquin

Editado por moderador: formato. 

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[DavideFitbit]

Hola @mave55, gracias por tu publicación, y bienvenido a la Comunidad. 

Siento que estés teniendo estas mismas dificultades antes de considerar otras opciones, podrías confirmar si ya has intentado los pasos descritos aquí para reiniciar tu Blaze? .Y también los pasos en este articulo, en el caso de que este relacionado a un inconveniente para cargar la batería:  Por qué no se carga mi batería?

Espero sea de ayuda, hazme saber del resultado por favor. . 

[CarlosPMG]

Hola Davide,

muchas gracias por tu respuesta. Si he reininiciado el dispositivo, también he dejado que se quede sin batería, recargado y encendido, pero la pantalla sigue en negro. En realidad no se si ha reiniciarlo o no pues la pantalla no muestra nada

[DavideFitbit]

De nada @CarlosPMG, gracias también por confirmar que ya has probado estos pasos. He procedido a enviar tus datos al Equipo de Soporte; pronto deberías recibir una respuesta. Espero que todo salga bien. 

Haznos saber del resultado. 

[Joaquin_85]

Hola, 

Probé todos los pasos pero la pantalla de mi blaze sigue en negro, aunque si que enciende, la pantalla no se enciende y permanece en negro. Cuál es el siguiente paso?

Muchas gracias,

Joaquin

[mave55]

Si he reininiciado el dispositivo, también he dejado que se quede sin batería, recargado y encendido, pero la pantalla sigue en negro. En realidad no se si ha reiniciado o no pues la pantalla sigue negra.

Por tu atención, gracias.

[Gork22]

Estoy en la misma situación, lo pongo a cargar en al aplicación aparece con la batería cargada pero no se enciende la pantalla, en verdad si parece que se ilumina un poco pero solo eso, cuando lo reinicio parece hacer un parpadeo con un poco mas de luz pero nada no responde, las luces posteriores están encendidas pero no hay manera de interactuar con el, alguna solución?? ya probé lo de descargarlo y volverlo a cargar, espero que haya solución estoy muy contento con el. Gracias 

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta @Joaquin_85, he procedido a enviar tus datos nuevamente, pero tengo entendido que ya te enviaron una respuesta de parte del servicio al cliente. Podrías confirmar en tu bandeja de entrada? O en la carpeta de Spam de tu correo electrónico?

@mave55, parece que también tu tienes ya un caso creado con el Equipo de Soporte, pronto deberías recibir una respuesta. 

@Gork22, he enviado tus datos al Equipo de Soporte para mayor asistencia, y te estarán contactando pronto. 

Espero salga todo bien. 

[mave55]

Gracias por la atención Davide.
Saludos..

[Joaquin_85]

Hola Davide,

Solo tengo constacia de una respuesta que me enviasteis para seguir unos primeros pasos por si el problema se arreglaba. Los seguí y aun el problema persiste.

Muchas gracias,

Joaquin

[DavideFitbit]

De nada @mave55. 

Gracias por confirmar @Joaquin_85. Si ya has probado los pasos que te enviaron, si te recomiendo que respondas al correo original informando que todavía no te funciona correctamente, así te pueden informar como proceder.