Problemas de sincronización del Blaze con la versión 10.2 de Blaze

[AndreaFitbit]

ACTUALIZACIÓN 21/12/2016
¡Hola a todos! La actualización de Blaze 8.301.8 está disponible para todos.

Esta actualización resuelve los problemas de sincronización con iOS 10.2. Actualiza tu Blaze.

ACTUALIZACIÓN 20/12/2016

El último lanzamiento de iOS está afectando la sincronización en algunos monitores Blaze. En tu dispositivo móvil ve a Configuración > General > Información. Si la versión es 10.11 o menor, no estarás afectado por este inconveniente y tu dificultad para sincronizar puede ser ocasionada por un requisito faltante u otro error común.

Si la versión de tu móvil es 10.2 ó 10.2.1 actualiza tu Blaze a la última versión (8.301.8) para resolver este inconveniente. La actualización será lanzada empezando el 20 de diciembre y todos la tendrán accesible en los próximos días.

Si obtienes un error al intentar actualizar tu monitor, intenta esto: 

1. Ve a Configuración > Bluetooth > Encuentra tu Blaze en la lista de MIS DISPOSITIVOS
2. Pulsa el icono de información y luego selecciona la opción "Olvidar este dispositivo".

Toma en consideración que necesitarás activar de nuevo las notificaciones luego de la actualización:

• Ve a la aplicación de Fitbit y pulsa la opción Cuenta.
• Pulsa la imagen de Blaze cerca de la parte superior de la pantalla.
• Pulsa Notificaciones. Activa las notificaciones específicas que quieres ver y sigue las sugerencias.

¡Gracias!

Hola usuarios de iOS,

Estamos al tanto del problema de sincronización del Blaze si han actualizado su dispositivo a la versión 10.2 del sistema operativo. Tengan paciencia mientras nuestros ingenieros trabajan en una solución.

Mantendré actualizado el hilo de esta conversación si tengo más información. 

[Eolmos]

Se sabe si va tardar mucho? Tengo el Blaze muerto sin poder sincronizarse

[Molinaro]

Llevo varios dias con mi blaze muerto, lo he desenlazado, desconectado el bluetooth y reiniciado. Cuanto va a tardar el problema en solventarse??

[CarlosMo]

@AndreaFitbit Muchas gracias por compartir esta información. 

@Molinaro Muchas gracias también por haber seguido los pasos para arreglar este inconveniente. Si tienes problemas con la carga de tu Blaze, te recomiendo limpiar los contactos de tu dispositivo con un poco de alcohol y un pedazo de algodón. Luego intenta cargarlo nuevamente. 

Con respecto a la actualización, @AndreaFitbit nos tendrá al tanto de cualquier noticia.

Gracias por tu paciencia. 

[Eolmos]

Está claro lo de la compatibilidad con la ultima version de IOS pero, mientras se soluciona, ¿se puede sincronizar con un PC o con un Mac?. Lo digo porque mi Blaze tiene una hora y una fecha de cuando se descargó y no puedo poner la actual para, por lo menos, usarlo como reloj.

Gracias, 

Emilio

[Pekinho]

Hola Emilio,

Yo acabo de bajar la aplicacion Fitbit Connect para Mac y lo he sincronizdo sin problemas. Me guarda todo lo que tenía y la app del móvil también se ha actualizado. Hacerlo directamente en el móvil es imposible... A ver si lo arreglan cuanto antes.

Un saludo.

Tomás.

[Luisma]

Yo estoy igual, con la hora y día de ayer y no hay manera de sincronizarlo con el iPhone. Si que recibo notificaciones de las Apps del iPhone sin embargo. 

Ya había actualizado el iPhone el otro día , pero ha sido desde ayer cuando tengo este problema y pensaba que era del reloj. 

A ver si se soluciona pronto...

[Joeljv91]

Acabo de actualizar blaze a la versión  8.301.8 y parece que todo esta resuelto.

Saludos

[Luisma]

Gracias Joeljv91. He conseguido sincronizarlo a traves del portatil Mac. Todavia tengo la version 7 del dispositivo. No me ha llegado la nueva (la 8). He leido que irá llegando a todos los usuarios lo próximos días y se solucionar todo esto. Seguiré esperando. Gracias.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenidos a la Comunidad de Fitbit @Eolmos, @Molinaro, @Pekinho y @Joeljv91!

Como pueden ver en mi publicación la actualización del Firmware de Blaze, esta resuelve los problemas de sincronización con iOS 10.2.

@Eolmos, cuando hay errores con un móvil si se puede sincronizar con PC o Mac como menciona @Pekinho.

@Luisma, como mencionó @Joeljv91 en su comentario, el error se resuelve con la versión 8.301.8.

Sigan participando en la comunidad y si tienen más preguntas, no duden en volver. 

[Luisma]

Muchas Gracias. Ya estoy actualizando el monitor.😁

[javiercinho13]

tengo el mismo problema... estoy preocupado porque pienso que se chingo la blaze y tan cara.....

[Luisma]

Lo que tienes que hacer es actualizar a la última versión el reloj y se soluciona. Entra a la aplicación del iPhone y allí te dirá que hay actualización. Le das y deja que se actualice.

supingo que ya te habrá llegado. Si no, espera que tiene que estar a punto. Mira de vez en cuando.

 Ya nos cuentas 

[Eolmos]

He actualizado la app y mi iPhone dice que actualice monitor pero no lo encuentra. ¿Quė puedo hacer?

[Luisma]

Si te dice que actualices el monitor (reloj), es raro que no te le encuentre. Prueba a salir de la aplicación y a apagar el Bluetooth del móvil.

Si con eso no sale, prueba entrando en la aplicación a desvincular el reloj y luego lo incluyes como dispositivo nuevo( te saldrá lo del código y demás )

Y si no, inténtalo conectándolo por usb al ordenador y entrando en la página de fitbit . Creo q fitbit.com

 Ya nos  cuentas

[ALVAROCANDYMAN]

Milagroooo, acabo de leer la sugerencia de borrarlo de la lista de Bluetooth y volver a añadirlom y ya me sincroniza y actualiza.

Muchas gracias.

A

Editado por moderador: formato.

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AndreaFitbit escribió:

ACTUALIZACIÓN 21/12/2016
¡Hola a todos! La actualización de Blaze 8.301.8 está disponible para todos.

Esta actualización resuelve los problemas de sincronización con iOS 10.2. Actualiza tu Blaze.

ACTUALIZACIÓN 20/12/2016

El último lanzamiento de iOS está afectando la sincronización en algunos monitores Blaze. En tu dispositivo móvil ve a Configuración > General > Información. Si la versión es 10.11 o menor, no estarás afectado por este inconveniente y tu dificultad para sincronizar puede ser ocasionada por un requisito faltante u otro error común.

Si la versión de tu móvil es 10.2 ó 10.2.1 actualiza tu Blaze a la última versión (8.301.8) para resolver este inconveniente. La actualización será lanzada empezando el 20 de diciembre y todos la tendrán accesible en los próximos días.

Si obtienes un error al intentar actualizar tu monitor, intenta esto: 

1. Ve a Configuración > Bluetooth > Encuentra tu Blaze en la lista de MIS DISPOSITIVOS
2. Pulsa el icono de información y luego selecciona la opción "Olvidar este dispositivo".

Toma en consideración que necesitarás activar de nuevo las notificaciones luego de la actualización:

• Ve a la aplicación de Fitbit y pulsa la opción Cuenta.
• Pulsa la imagen de Blaze cerca de la parte superior de la pantalla.
• Pulsa Notificaciones. Activa las notificaciones específicas que quieres ver y sigue las sugerencias.

¡Gracias!

Hola usuarios de iOS,

Estamos al tanto del problema de sincronización del Blaze si han actualizado su dispositivo a la versión 10.2 del sistema operativo. Tengan paciencia mientras nuestros ingenieros trabajan en una solución.

Mantendré actualizado el hilo de esta conversación si tengo más información. 

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[Neto]

No puedo sincronizar m Blaze... Quité el dispositivo pero ahora no puedo volverlo a poner... Marco al teléfono que viene en Atención al Cliente pero no funciona. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenidos a la Comunidad de Fitbit @javiercinho13, @ALVAROCANDYMAN y @Neto! 

@Luisma y @ALVAROCANDYMAN, qué bueno que han logrado actualizar su Blaze y que ahora ya pueden sincronizarlo. Gracias por los consejos que has dado @Luisma.

Si todavía no pueden sincronizar su Blaze, pueden consultar mi publicación anterior y actualizar su Fitbit Blaze. Si no logran actualizarlo o en tu caso @Neto configurarlo reinicien su Blaze y vuelvan a intentar. 

¿En qué país te encuentras @Neto? Los números telefónicos disponibles, son para Estados Unidos y España.

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[sifeman]

Listo Andrea!!!

Había tenido problemas con mi Blaze, pero siguiendo tus instrucciones ya pude actualizar y ahora funciona nuevamente.

Mil gracias

Sergio Flores

[Neto]

Sigo igual... no puedo configurar mi blaze con mi celular, me da el código, lo pongo y así se queda horas... me he estado comunicando con Neli y me contesta ya muy tarde y solo me repite lo que hay en la pagina... Quiero resolverlo por teléfono... pero el teléfono que viene ahí no esta claro como marcarlo... ya intenté de varias formas y no logro comunicarme... si pudieran decirme la forma correcta de marcar ese teléfono desde México o desde estados unidos se los agradecería... 
Gracias

Enviado desde mi iPhone

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