in data 04-03-2018 18:51 - data ultima modifica 04-06-2018 00:55 autore EdsonFitbit
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Salve,
volevo sapere quanto rimane in assistenza mediamente un prodotto in quanto ho inviato il mio BLAZE da circa 1 mese e ancora non so niente.
Grazie
Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
04-06-2018 00:54 - modificato 04-06-2018 00:56
04-06-2018 00:54 - modificato 04-06-2018 00:56
@XThomasX Grazie per visitare la Community italiana.
Certamente, il tuo Fitbit Blaze non dovrebbe rimanere in assistenza per tanto tempo. Se hai già aperto una pratica con il Supporto Clienti per favore chiedi loro se c'è qualche aggiornamento. Se l'hai inviato senza fargli sapere ti prego di creare un caso oppure chiamare dal lunedì al venerdì dalle 8:00 am alle 6:00 pm - 02 3600 9815. Purtroppo, nella Community non abbiamo accesso all'informazione sul tuo invio.
Puoi trovare la garanzia e condizioni di restituzione Fitbit su questo sito.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, per favore fammi sapere.
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in data 05-10-2018 13:32
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Dopo 2 mesi il mio blaze non è ancora tornato dall'assistenza. Devo credere che sia andato perso? Il rivenditore mi ha detto che sarebbe tornato la settimana scorsa ma ancora niente
in data 05-10-2018 19:45
in data 05-10-2018 19:45
@XThomasX Grazie dell'aggiornamento.
Sono spiacente di sapere che il tuo problema non è stato ancora risolto. Devi sapere che il nostro Supporto Clienti è in grado di rispondere alle domande riguardo ai rilevatori inviati direttamente a loro. Se hai tornato il tuo Fitbit Blaze tramite un rivenditore, purtroppo non possiamo fare più che raccomandarti di contattarli. In questo caso sono loro quelli che ti possono aiutare.
Ti auguro una buona giornata.
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