Repentina baja duración de batería y el ritmo cardiaco ha dejado de funcionar

[cserna]

Apreciado servicio técnico de Fitbit,

Hace tres días que la batería de mi Blaze pasó de durar una semana a durar un día. Además de este problema, el ritmo cardíaco no funciona en modo AUTO. Si lo pongo en modo ON, se queda una lectura fija de 70ppm la tenga puesta o no.

He leído que muchos otros propietarios de la Blaze están teniendo los mismos problemas. Por mi parte la he reiniciado varias veces (incluso he reiniciado mi smartphone).

Tengo mi Blaze desde el 17 de septiembre de 2016. Está en muy buen estado, limpia y bien mantenida. El firmware actual que tiene instalado es el 17.8.402.1.

Espero que puedan darme una solución.

Un saludo,

Carolina

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @cserna! Será un gusto ayudarte con tus inquietudes acerca de tu Fitbit Blaze. Gracias por informarnos que ya has reiniciado tu monitor y Smartphone para resolver estos inconvenientes y por indicarnos el Firmware instalado.

Sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? para el inconveniente con la batería. 

Para el inconveniente con el ritmo cardíaco te recomiendo que desactives el ritmo cardíaco reinicies tu monitor nuevamente y que luego lo pongas en modo AUTO. Indícame si hay algún cambio.

Estaré por aquí por si necesitas más ayuda. 

[cserna]

Hola @AndreaFitbit, gracias por los consejos sobre la duración de la batería, pero he tenido la Blaze durante más de un año y medio y con los mismos parámetros que ahora, consiguiendo una duración de la batería de 6 días. De un día para otro, literalmente, la batería ha pasado a durar menos de 24 horas y a la vez ha dejado de funcionar el lector de pulsaciones. Muy normal, no es... .

En cuanto al ritmo cardiaco, he seguido tus instrucciones y sigue sin funcionar.

Dado que estoy en período de garantía, espero una solución por parte de Fitbit.

Gracias de antemano,

Carolina