Sensor de frecuencia cardiaca no funciona

[LordXV]

Compre hace cerca de siete meses el Blaze pero lo he usado muy poco.    Hace dos semanas lo use y funcionó bien.   Lo volví a utlizar hace una semana y no funcionó el sensor de frecuencia cardiaca.    La luces LED si funcionan pero no da la lectura.

Hice todo lo que recomiendan en problemas similares pero sigue sin funcionar.

Editado por moderado: titulo actualizado para claridad

[SilviaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LordXV. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar tu problema. 

Me gustaría que confirmaras que seguiste estos consejos ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi monitor?. Adicionalmente, por favor responde a las siguientes preguntas: 

- ¿No ves ninguna lectura de ritmo cardíaco en tu monitor o solamente en tu perfil? 

- ¿Que ves en la pantalla cuando quieres ver el ritmo cardíaco? 

- ¿Que función tienes para ritmo cardíaco? Encendido o automático 

Déjame saber los resultados. 

[LordXV]

No puedo ver lectura del ritmo cardiaco en el monitor.
Lo que se ve en el monitor es ( _ _ ).
He cambiado varias veces la configuración de encendido a automatico.

Además seguí las recomendaciones que me hicieron y aún no hay no tengo
lectura de la frecuencia cardiaca.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @LordXV. Siento mucho que todavía no se muestre el ritmo cardíaco en tu monitor. ¿Podrías desactivar la opción del Ritmo cardíaco y luego reiniciar tu monitor? Vuelve a encenderlo y dime si ya funciona.

Gracias por participar en los foros.

[LordXV]

Hice lo que me indicó pero no funciona aún. Solamente me da una
indicación de frecuencia cardiaca de 70 como valor fijo.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir las indicaciones sugeridas @LordXV. Siento que el monitor del ritmo cardíaco todavía no funcione en tu Blaze. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto muy pronto contigo.

Sigue participando en los foros de Fitbit.