Plus d'analyse sommeil depuis dernière mise à jour

[Yunoli92]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du 20 mars 2017, je n'ai plus d'analyse du sommeil.

Que dois je faire?

Merci pour votre aide.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Cinzano04]

Bonjour

J'ai eu cette mise à jour à faire moi aussi. Il faut aller sur l'application dans votre smartphone et cliquer sur l'étoile rouge et suivre les instructions. Cela se fait tout seul.

Par contre depuis cette mise à jour nous n'avons plus le suivi du sommeil... Affaire à suivre...

J'espère avoir été assez clair.

Cinzano

[loafer19]

Merci de nous avoir contactés.

Nous avons identifié un souci relatif à l'enregistrement des données de sommeil.

Notre équipe d'ingénieurs travaille activement afin de résoudre ce dernier. A cet effet, nous avons reporté la sortie de la nouvelle mise à jour du Blaze pour les langues concernées.

Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous nous efforçons de trouver une solution rapidement.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions supplémentaires.

En vous souhaitant une agréable journée,

Cordialement,

l'équipe Fitbit

[IamJluk]

Bonjour à toutes et à tous.

Surprise ce matin. Après synchronisation de mon blaze, la détection de ma phase de sommeil est apparue avec le nouveau graphique (enchaînement des periodes de sommeil léger, profond et paradoxal).

C'est pareil chez vous ? 

[Papylito]

Idem pour moi. Nos demandes ont ete prises en compte 😉 merci fitbit

[RolfChriscoe]

On dirait bien que c'est résolu, en tous cas la nouvelle analyse de sommeil semble très intéressante et pas de détections erronées, en tous cas depuis ce matin.

[loafer19]

Idem pour moi 🙂 tout rentre dans l'ordre et en plus les phases de sommeil sont mieux analysées !

Eveil, sommeil paradoxal, léger et profond

[Yunoli92]

Pareil ici tout semble revenu dans l'ordre. Bonne journée à tous. 

[SunsetRunner]

Bonjour tout le monde! 

@Yunoli92, @loafer19, @RolfChriscoe, @Papylito, @IamJluk, @Cinzano04, @RolfChriscoe, @opteron144, @Jo-Anny, @VynceThePrince, @sophiemaude excelentes nouvelles! 

En fait une nouvelle mise à jour est maintenant disponible pour le Blaze (Version 17.8.401.3), non seulement elle permet de résoudre le souci avec le suivi de sommeil en fait elle va l’améliorer!  En effet elle inclus l'analyse des phases de sommeil avec en détail le sommeil léger, profond et REM. 

Je recommande de faire la mise à jour au plus tôt pour essayer cette nouveauté!

[Julls]

Bonjour à tous !

Je n'avais aucun soucis jusqu'à ce matin avec l'analyse du sommeil. J'ai pourtant la dernière mise à jour qui est sensée corriger le problème... Quelqu'un d'autre dans ma situation ? 😞

[SunsetRunner]

@Julls ravi de te voir nous rejoindre dans la conversation!

Si, en effet, tu as la dernière mise à jour de l'application et du Blaze, tu devrais avoir la dernière analyse de sommeil avec les phases de sommeil comprises. 

Par contre, si tu as dormi moins de 5 heures, si ta Blaze ne pouvait pas prendre ta fréquence cardiaque précisément (de par la position de ton bras ou si elle est trop serrée/lâche), ou si la batterie était trop faible, analyses de sommeil aurait pu ne pas être complète. 

Est-ce le cas pour toi?

[Julls]

Bonjour Sebastien,

J'ai effectivement la mise à jour avec les phases de sommeil. Mais ce matin tout est rentré dans l'ordre. Tous les temps sont apparus. Il devait y avoir un problème de connexion avec le serveur probablement.
(En tout cas cette MAJ est vraiment top !)

Bonne journée et merci d'avoir pris le temps de répondre.

Envoyé de mon iPhone

[SunsetRunner]

@Julls c'est des excellentes nouvelles! 

Je suis ravi de voir que tu as maintenant accès aux phases de sommeil! Peut-être l'actualisation avait besoin d'un peu de temps pour prendre de l'effet! 

En tout cas si tu as d'autres questions préviens-moi!

[Louis46]

Bonjour

J'ai des gros problèmes de synchronisation de ma blaze. Plus d'analyse de sommeil depuis le 28 juillet, la montre ne semble plus se synchronisée mais mes infos steps kcal et autre sont à jours... l'option Bluetooth Classic passe de coupler a désactivé toute seule.

Infos:

reboots du téléphone du compte et de la montre ont été effectués 

telephone Sony sous Android 

version blaze 17.8.401.3

je vous remercie pour vos réponses 

bien cordialement

Louis

[SunsetRunner]

@Louis46 ravi de te voir nous joindre !

Merci pour touts les détails que tu nous à fourni ! En fait si ta BLaze reste avec l'option Bluetooth Classic cela expliquerait tes soucis de synchronisation. Cette connexion Bluetooth est en fait une connexion permanente avec ton appareil, elle est utilisé pour le controle de musique. En revanche pour la synchronisation elle-même il est déconseillé d'utiliser cette configuration. Dans les paramètres Bluetooth de ton Bracelet choisis l'autre option Bluetooth.

Fait-moi savoir si avec ça tout redeviens stable.

[Daniel-René]

Bonjour à toutes et tous,

Mon problème est plus grave. Le sommeil, les pulsations et la synchronisation, rien ne fonctionne. J'ai oublié la montre. J'envoie des messages régulièrement, j'ai l'accusé de réception, mais pas de réponses. Le problème doit être sérieux ? 

Si quelqu'un peut me renseigner, je le remercie par avance.

Sincères salutations.

[SunsetRunner]

@Daniel-René content de te lire!

Dans ton cas je pense que l’absence des phases de sommeil vient surtout du fait que la synchronisation et le suivi de fréquence n'ai pas au point. 

En plus d'oublier le Blaze essaye de le redémarrer aussi. Autrement essaye aussi de désactiver et activer à nouveau ton suivi de fréquence cardiaque puis de l'activer à nouveau par la suite. 

Si malgré ceci tu as toujours des soucis préviens-moi! 

[Daniel-René]

Bonjour Monsieur Sébastien de Fitbit,



Je vous remercie pour votre réponse.

Je pense connaître le produit, à savoir ma Blaze.

Ce que vous me dîtes de faire, j’ai dû le pratiquer au moins dix fois.

Je viens d’acheter une tablette est chargée l’application, même résultat.

Les fonctions sommeil, fréquence cardiaque, pas, km sont aout.

La fonction sommeil fonctionne avec l’alarme du couché, sans explications de
la teneur des différentes phases.

D’autre part, je pense que l’application a des problèmes et que Fitbit
n’arrive pas à la redémarrer où n’a pas les moyens.

De plus, pourquoi l’équipe Fitbit ne réponds plus aux messages. Je reçois
l’accusé de réception et rien de plus.

Si vraiment, il y a une solution, je suis preneur.

Ma dernière manipulation, arrêt de la Blaze et annulation de l’application
de mon portable, du PC et de la tablette.

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.

Et redémarrage. Même résultats.

D’avance merci.



Sincères salutations.



Daniel SIMON

Tel : 06 79 48 50 63

[Daniel-René]

Bonjour Monsieur Sébastien de Fitbit,



Je vous remercie pour votre réponse.

Je pense connaître le produit, à savoir ma Blaze.

Ce que vous me dîtes de faire, j’ai dû le pratiquer au moins dix fois.

Je viens d’acheter une tablette est chargée l’application, même résultat.

Les fonctions sommeil, fréquence cardiaque, pas, km sont aout.

La fonction sommeil fonctionne avec l’alarme du couché, sans explications de
la teneur des différentes phases.

D’autre part, je pense que l’application a des problèmes et que Fitbit
n’arrive pas à la redémarrer où n’a pas les moyens.

De plus, pourquoi l’équipe Fitbit ne réponds plus aux messages. Je reçois
l’accusé de réception et rien de plus.

Si vraiment, il y a une solution, je suis preneur.

Ma dernière manipulation, arrêt de la Blaze et annulation de l’application
de mon portable, du PC et de la tablette.

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.

Et redémarrage. Même résultats.

D’avance merci.



Sincères salutations.



Daniel SIMON

Tel : 06 79 48 50 63

[Daniel-René]

Bonjour Monsieur Sébastien de Fitbit,

je vous remercie pour votre réponse.

Ce que vous me dîtes de faire, j'ai dû le pratiquer au moins dix fois.

Je viens d'acheter une tablette, j'ai donc chargé l'application : MEME RESULTAT.

Les différentes fonstions sont presque toutes HS.

La fonction sommeil fonctionne avec l'application de l'alarme du couché, sans explications de la teneur des différentes phases.

Pourquoi l'équipe Fitbit ne réponds plus au messages ??? Je reçois l'accusé de réception et rien de plus.

Ma dernière manipulation, annuler toutes les applications sur mes différents supports.(PC, tablette, portable)

Si vraiment, il y a une solution, je suis preneur.

D'avance grand merci.

Sincères salutations cordiales.

 Avez-vous reçu le cliché ? (un peu de travers)

Mes excuses. 

[Daniel-René]