le 08-10-2017 15:31 - dernière modification le 10-05-2017 23:09 par SunsetRunner
le 08-10-2017 15:31 - dernière modification le 10-05-2017 23:09 par SunsetRunner
Bonjour,
j'ai ma montre Blaze depuis janvier
Depuis peu, la batterie ne tient plus très longtemps et lorsque je la charge ma montre Blaze devient très chaud et une image de thermomètre apparaît.
Je ne peu plus la charger, car elle devient trop chaude avant la fin et cela ne prend qu'une dizaine de minute. J'ai redémarrer ma blaze ce qui est difficile quand elle n'a presque plus de batterie et j'ai aussi changer de prise murale plusieurs fois.
J'imagine que j'ai soit un problème avec ma montre ou le chageur de fitbit ??
Dans tout les cas je ne peux plus utiliser ma montre Blaze que faire !
Merci pour votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-21-2017 21:02
le 08-21-2017 21:02
Bonjour,
j'ai eu un excellent service de la part de l'équipe de support. Ma fitbit était sous garantit encore, ils m'ont envoyé un nouvel écran blaze, j'ai fait l'échange facilement dans mon application cellulaire et tout a été réglé rapidement, surtout que l'envoie de mon nouvel écran n'a pas pris 3 jours.
le 08-12-2017 13:47
le 08-12-2017 13:47
Bonjour @kimchartier08 content de t'avoir dans la Communauté Fitbit avec nous.
Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient. Effectivement, le thermomètre est un erreur qui s'affiche. Je te recommande changer d’environnement au moment de faire la charge et de faire ensuite un redémarrage du Blaze.
Tiens-moi au courant de l'évolution de ton souci.
le 08-13-2017 01:13
le 08-13-2017 01:13
Bonjour,
j'ai fait ce que vous m'avez suggérer, en plus de la nettoyer. Maintenant, je peux charger ma montre, mais la batterie de ma Blaze ne tient même plus une journée quand auparavant elle tenait 4-5 jours facilement.
Quel est ce nouveau problème ?
Merci à vous
le 08-21-2017 20:05
le 08-21-2017 20:05
Bonjour @kimchartier08 content de te revoir ici avec nous.
Après avoir parlé avec l'équipe de support, ils ont informé que tu as déjà un cas de support avec eux. Peux-tu partager la solution?
Dans l'attente de ta réponse.
le 08-21-2017 21:02
le 08-21-2017 21:02
Bonjour,
j'ai eu un excellent service de la part de l'équipe de support. Ma fitbit était sous garantit encore, ils m'ont envoyé un nouvel écran blaze, j'ai fait l'échange facilement dans mon application cellulaire et tout a été réglé rapidement, surtout que l'envoie de mon nouvel écran n'a pas pris 3 jours.
le 08-24-2017 00:28
le 08-24-2017 00:28
Bonjour @kimchartier08 content de te revoir.
Mais encore plus content d'apprendre que tu as reçu un excellent service de la part de l'équipe de support.
Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider.