problème de comptage de pas avec blaze

[dandine]

Bonsoir, j'utilise la blaze depuis 3 semaines et j'ai l'impression que tous les pas ne sont pas comptés,  j'arrive difficilement à 6000 pas alors qu'avec la charge je faisais en moyenne 10 000 pas, avant de contacter le service client je voulais savoir s'il y a un réglage particulier autre que la  longueur de foulée? 

[CarlosMo]

Bonjour @dandine content de t'avoir ici avec nous dans la Communauté. 

Je comprends ta frustration avec le comptage de tes pas. Je te recommande de vérifier ton information personnel:

• Taille
• Poids
• Genre
• Âge

Aussi, je te recommande de vérifier l'orientation de ton poignet. Pour voir cette information:

• Sélectionne le dispositif 
• Défile vers le bas
• Sélectionne orientation du poignet

J'espère que cette information t'aideras. Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider. 

[dandine]

bonjour,

Merci pour ta réponse, mais j'avais déjà tout vérifié de ce côté là. J'ai contacté le service après-vente, ils m'ont fait redémarrer mon coach, ça à l'air de fonctionner.

A bientôt et merci encore

[CarlosMo]

Bonjour @dandine content de te revoir ici avec nous.

Mais encore plus content d'apprendre que le redémarrage a fonctionné.

Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider.