el 10-14-2017 09:40 - fecha de última edición 11-18-2020 23:54 por MatthewFitbit
el 10-14-2017 09:40 - fecha de última edición 11-18-2020 23:54 por MatthewFitbit
Buenos dias,
Descubrí que ha aparecido una raja en la pantalla sin haber dado ningún golpe al Fitbit. Veo que no soy la única que ha tenido este problema y me gustaría saber si se trata de un defecto de fabricación.
¿Es posible reemplazarla? ¿Se hace cargo Fitbit de todo o parte del coste de la reparación?
Gracias,
Maria.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 10-14-2017 16:49
el 10-14-2017 16:49
Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @Merim. ¡Bienvenida! Siento mucho lo sucedido con la pantalla de tu Charge 2.
¿Puedes enviar una fotografía de tu monitor con la raja? Luego de recibir esta fotografía te seguiremos ayudando.
Espero tu respuesta y gracias por participar en los foros.
el 10-15-2017 15:17
el 10-15-2017 15:17
el 10-17-2017 17:17
el 10-17-2017 17:17
Gracias por adjuntar la fotografía @Merim. ¿Podrías enviar otra fotografía en la que el daño se vea un poco más claro?
Espero tu respuesta.
el 10-17-2017 21:39
el 10-17-2017 21:39
el 10-19-2017 15:25
el 10-19-2017 15:25
Gracias por volver @Merim. Tus fotos no llegaron. ¿Podrías volver a adjuntarlas?
Espero tu respuesta.
el 10-19-2017 15:59
el 10-19-2017 15:59
el 10-19-2017 16:23
el 10-19-2017 16:23
Gracias por volver @Merim. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjanos saber cómo te va y sigue participando en la comunidad.
el 01-24-2018 09:05
el 01-24-2018 09:05
Hola! A mi pasó igual. Te lo solucionaron?
01-24-2018 18:08 - editado 01-24-2018 18:09
01-24-2018 18:08 - editado 01-24-2018 18:09
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Aidalunar! Será un gusto ayudarte con tu inconveniente con la pantalla de tu Fitbit.
Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te has puesto en contacto con ellos.
Déjanos saber cómo te va.
el 07-13-2018 12:34
el 07-13-2018 12:34
Hola,
me ha pasado exactamente lo mismo. Te han ayudado con esto??
el 07-13-2018 23:13
el 07-13-2018 23:13
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LauraGL! Será un gusto ayudarte con el inconveniente con tu Charge 2.
He creado un caso en tu nombre y un representante de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve.
Sigue participando en los foros y déjanos saber cómo te va.
el 07-15-2018 17:31
el 07-15-2018 17:31
HOla Andrea, yo también he tenido el mismo problema con mi fitbit charge 2
el 07-15-2018 19:47
el 07-15-2018 19:47
Hola, a mi me ha pasadolo mismo, no tiene ni dos años y se ha roto sin ningún motivo. ¿Esto entra por garantía?
Muchas gracias.
el 07-20-2018 16:08
el 07-20-2018 16:08
Es muy bueno verlas por la comunidad @BeaNightmare and @Joana_C. ¡Bienvenidas!
Siento mucho la demora de mi respuesta y será un gusto asistirlas con el inconveniente con la pantalla de su Charge 2. Me he puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y me han informado que ya las están ayudando.
Déjenme saber cómo les fue y gracias por participar en los foros.
el 07-21-2018 18:13
el 07-21-2018 18:13
Sin darle ningún golpe a mi Fitbit le ha aparecido una raja en la pantalla, tiene justo un año, lo cubre la garantía
Por lo que leo es un problema comun
el 07-21-2018 18:29
el 07-21-2018 18:29
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ana.anaya! Será un gusto asistirte con el inconveniente con la pantalla de tu Charge 2.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
Sigue participando en los foros.
el 07-31-2018 03:02
el 07-31-2018 03:02
Ami me pasó lo mismo, solo tiene 4 meses de uso mi reloj y o cuido mucho, me pueden ayudar por favor.
A los que ya pidieron ayuda a atención a clientes sí les resolvieron su problema? se los cambiaron en garantía o que hicieron?
el 07-31-2018 11:12
el 07-31-2018 11:12
Hola, tengo el mismo problema. El Fitbit es de febrero y el otro día al despertar me encontré la fisura sin haberlo golpeado. ¿Qué debo hacer para hacer funcionar la garantía? Tengo la caja en Guayana, donde no tenéis tienda, pero estoy en España ( donde se compró) de vacaciones y me la puede traer mi pareja en unos días. ¿Es necesaria? Gracias por su atención.
el 07-31-2018 13:11
el 07-31-2018 13:11