Écran Charge 5 noir avec 5 points en haut

[cuguillere]

  ecran noir seul 5 points en haut don’t le 3ieme de couleur vert

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @cuguillere, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient.

Je te conseille de redémarrer ton Charge 5 en suivant les étapes ci-dessous :

1. Brancher l'appareil au câble de charge. 
2. Appuyer trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patienter ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Si l'inconvénient persiste ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[cuguillere]

Bonjour
Merci mais j ai déjà fait les manipulations mais sans certitude non plus car ce plat ou il faut appuyer n’est pas clair il faudrait une photo ou un croquis spécifiant l’endroit exact

Cordialement

Envoyé à partir de Courrier pour Windows

[cuguillere]

bonsoir GraceGFITBIT

Mon écran est à nouveau opérationnel , Merci je me doutais que je ne faisais pas les bonnes manipulations. .. grâce à votre petit croquis j'ai trouvé le point sur lequel il fallait que j'appuie !!!

La documentation du FITBIT devrait plutôt spécifié qu'il faut  appuyer 3 fois sur le port USB du chargeur cela serait bcp plus clair !!

Merci encore ... cela fait plaisir de retrouver mon FITBIT et de votre aide précieuse.

cordialement 

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse et ces commentaires que tu as partagé @cuguillere.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu. 

Je te souhaite un excellent weekend !