Écran noir et rien sur l'appli

[Paane]

Bonjour à tous, voilà, j'ai eu mon bracelet charge 5 en février, et depuis samedi dernier, impossible de le synchroniser à l'appli,et évidement maintenant plus de batterie...mais impossible de le charger, l'écran reste noir, j'ai essayé de le charger sur toutes les prises que j'ai trouvé et même directement via des ports usb mais rien n'y fait. Je viens de laisser 1 message au service client en espérant 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Paane et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Les conseillers du service client se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bon dimanche à vous. 

[Lolyshay]

Bonsoir

moi aussi j'ai eu mon bracelet charge 5 entre  janvier, février, et depuis le 23.06.22, impossible de le synchroniser à l'appli et aussi  impossible de le charger, l'écran reste noir...

Comment je pourrais régler ça ? 

Merci pour votre aide. 

[Paane]

Bonjour,
J'ai envoyé 1 mail au service après vente en expliquant mon problème.
Ils m'ont fait faire plusieurs manipulations et finalement,c'est mon
bracelet qui a 1 soucis,ils m'en renvoient 1 tout neuf grâce à la garantie.
J'espère que cela vous aide.
Bonne journée.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Lolyshay,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour votre apport @Paane.

Je vois que vous avez également contacté notre service client @Lolyshay. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. 

Bonne semaine à vous.