A Fitbit Charge 5 se puso la pantalla verde

[Mario_Santana]

Que tal, tengo un par de semanas que adquirí mi chance 5, todo maravilloso, sin embargo el día de ayer se puso en pantalla verde, sigue funcionando y marca todo tal cual sus funciones, pero la pantalla es verde, alguien me puede ayudar a entender que es lo que está pasando, de lo contrario para reclamar mi garantía, muchas gracias.

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mario_Santana. Siento que la pantalla de tu Charge 5 se haya puesto verde.

Para corregir el color de la pantalla de tu monitor te recomiendo que lo sincronices desde la aplicación:

Foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora. 

Déjame saber cómo te va.

[Mario_Santana]

Que tal AndreaFibit, 

Te comento que cuando reporte esto, despues de un tiempo puse a cargar mi reloj charge 5 y volvio a la normalidad, el dia de ayer el reloj de la nada volvio a ponerse toda la pantalla en verde, ya hice la actualización que mencionas y nada, sabes que puedo hacer con esto?. es molesto verla en verde, esto aparte de que no salio nada barato.

Quedo atento a tus comentarios.

Saludos.

Mario Santana

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad, por seguir los pasos recomendados y por tus comentarios @Mario_Santana. 

¿Has visto si tu Charge 5 tiene una actualización pendiente: Foto de perfil > Charge 5 > Baldosa. 

Espero tu respuesta. 

[Mario_Santana]

Que tal Andrea,

No me aparece lo que me indicas, o no se si estoy buscando en algun lugar equivocado, me podrias ayudar.

Muchas gracias quedo atento a tu respuesta.

[AndreaFitbit]

Hola @Mario_Santana, gracias por volver. Perdón, traduje lo que te mandé de lo que decía en inglés pero no sale. 

Si hay actualización disponible te debería de salir donde dice Charge 5 y la versión de Firmware. Pero no hay aviso. Gracias por revisar y por adjuntar la captura de pantalla.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu Charge 5 e intentado cambiar el formato de reloj?

Espero tu respuesta.