Akku entlädt sich sehr schnell - Charge 5

[Mionka]

Ich habe meine Charge 5 seit drei Tagen. Habe sie voll aufgeladen, über Nacht hat sich der Akku bereits auf unter 50% entladen. Der Akku hält so gerade mal zwei Tage, dann ist er wieder komplett leer. 

GPS habe ich nicht immer an, das always-on Display ist ebenfalls augeschalten. Auch ein Neustart hat nichts bewirkt. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Mionka,

Hast du zufälligerweise die Schnarcherkennung für deine Charge 5 aktiviert? Diese verbraucht in der Nacht ca. 40 % des Akkus.

Ansonsten klingt das insbesondere für die beschriebene Nutzung nach einem viel zu hohem Akkuverbrauch. 

[Mionka]

Hallo @sancho90 

Vielen Dank für deine Antwort. Die charge 5 hat aber siweit ich weiss keine Schnarcherkennung. Insofern kann es nicht daran liegen.

Ich vermute, es handelt sich um einen Defekt. Ich hab dem Support bereits eine E-mail geschrieben.

[sancho90]

Guten Morgen @Mionka,

stimmt, du hast recht. Ich würde den Kontakt zum Support allerdings bestenfalls per Live Chat oder telefonisch versuchen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Per E-Mail kann es derzeit sehr lange dauern.

[Bonnie_67]

Hallo @Mionka,

ich bin auch seit ein paar Wochen Besitzerin eines Charge5 und hab tlw. das selbst Problem.

Ich hab mittlerweile bei mir festgestellt, dass es nach einem Training incl. GPS passiert. Nicht immer aber meistens.

Ich gehe davon aus, dass durch irgendetwas das GPS nach Ende des Trainigs nicht mehr sauber beendet wird.

Da dem Fitbit Support kein Firmware-Fehler bekannt ist, habe ch auf Umtausch gedrängt und dieser soll jetzt wohl stattfinden.

Ich hoffe, das hilft weiter.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Bonnie_67 @Mionka Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich der Akkulaufzeit des Charge 5. 

@Bonnie_67 Danke für deine eigene Erfahrung. @Mionka Danke für die Erklärung. Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support schon gemeldet wurden. Ihr werdet bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!