Application Find My Phone sur Charge 5

[Costeño]

Pourquoi mon épouse sur son charge 5  a pu installer l'application fitbit Fmp et moi sur mon charge 5 dans l'impossibilité? Elle n'apparaît même pas dans les applications tierces ou autres!

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Costeño, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails.

Vérifions que les points suivants soient bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

À continuation, je te propose les étapes suivantes :

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 

J'espère que cela t'aidera.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Costeño · Accepted solution]

Le logiciel portable et l'appli étaient à jour, j'avais déjà fait toutes les manipulations et rien ne fonctionnait. Nous avons donc installé sur mon téléphone la carte du téléphone de mon épouse, installé l'appli sur mon téléphone après avoir bataillé puis remis les cartes sur les téléphones respectifs et nous avons tous les deux les applis Find my phone qui fonctionnent !

Merci quand même pour la réponse.

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Costeño.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu.

Bien cordialement.