Après une non utilisation de 80 jours , la batterie se décharge en moins d'une journée

[philippe34980]

Après une non utilisation de 80 jours , la batterie se décharge en moins d'une journée

je n'arrive pas à contacter par chat ou téléphone le support fitbit 

avez vous des informations qui pourraient m'aider svp 

[LeandroFitbit]

Bonjour @philippe34980 et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5. A cet effet :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Par ailleurs, l'utilisation de la batterie est affectée par divers facteurs et paramètres. Pour trouver des conseils pour éviter que la batterie ne se vide trop vite, veuillez consulter l’article suivant Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

Pour contacter le service client, veuillez cliquer sur ce lien. 

Je vous souhaite une bonne journée.