Batería de Charge 5 se descarga muy rápido

[CARLESMS]

Hola. Hace pocos dias que la bateria me dura menos de 1 dia, hasta ahora duraba 5-6 dias.

Además en la pantalla me sale continuamente  "Añadir tarjeta. Abre la aplicación Fitbit en tu mobil y añade una tarjeta al monedero". Solamente me deja hacer "Aceptar", pero me sale continuamente este mensaje.

No se si puede tener relación con la bateria que dure tan poco. Si me pueden ayudar. Gracias

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @CARLESMS gracias por unirte a la comunidad de Fitbit!

Gracias por compartir los detalles sobre el inconveniente que estás experimentando con tu Fitbit Charge 5. Me gustaría recomendarte que intentaras haciendo el reinicio forzado de tu dispositivo, esto lo puedes hacer siguiendo las siguientes instrucciones: 

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Presiona el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces en 8 segundos, manteniendo cada pulsación durante aproximadamente 1 segundo.

    

2. Espera 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Fitbit.

Esto debería solucionar el inconveniente con la solicitud de añadir tarjetas. 

En relación al inconveniente de la batería de tus dispositivo me gustaría que tomaras en consideración los consejos del articulo siguiente: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?.

[CARLESMS]

Buenas tardes,

he realizado un reinicio forzoso tal y como me indicais (presionando 3 veces durante 8 segundos el boton), se me ha reiniciado el dispositivo con aparicion del logo de fitbit, pero continua (aunque no tan a menudo) solicitando añadir tarjeta. no que se hacer.

Sobre la bateria, me duraba 5-6 dias y de golpe ha pasado a durarme medio dia o un poco más, no es que haya ido perdiendo duración de forma gradual, ha sido de repente. Que puedo hacer?

Gracias

[EstuardoFitbit]

¡Hola @CARLESMS! Lamento mucho haber tardado en responder a tu publicación. 

Me alegro de saber que la situación ha mejorado un poco con tu Fitbit Charge 5. Pero por lo que comentas, sigues teniendo inconvenientes con la duración de la batería de tu dispositivo.

Derivado de esta situación, me gustaría comentarte que ya he solicitado a nuestro equipo de soporte técnico que se ponga en contacto contigo lo antes posible. Se te hará llegar un correo electrónico solicitando información necesaria para la resolución de esta situación, por lo que te pido permanecer al tanto de tus nuevas entradas en tu bandeja. 

[CARLESMS]

Hola.

el dispositivo vuelve a pedir la tarjeta continuamente (de 30 a 40 veces por dia). Y la bateria dura entre 12 y 14 horas maximo. 

Que puedo hacer????

[EstuardoFitbit]

Hola @CARLESMS, 

Lamento que la resolución a tu situación esté tomando más de lo esperado, como te comente anteriormente, nuestro equipo de soporte técnico te estará brindando más información respecto a los siguientes pasos a realizar con tu Fitbit Charge 5, por favor te ruego tener un poco de paciencia, estoy seguro de que serás contactado pronto. 

[paguepa]

Me ocurre lo mismo que a @carlems.

He seguido los mismos pasos que se le ha indicado y me sigue apareciendo el mensaje de activar tarjeta monedero (30 a 40 veces al día, descargando la batería del dispositivo)

La situación es desesperante y no veo que nos deis una solución.

Parece un error de la última actualización del sistema, la cual no conseguis solucionar.