Batería de Charge 5 se descarga rápidamente

[Coperfil]

Buenas, de repente de durar 6-7 dias sin tocar ninguna configuracion la pulsera se descarga en 24 horas, he reiniciado desde la pulsera varias veces, desde el cable tambien, lo he desvinculado de la app y vuelto a configurar, lo he dejado sin notificaciónes sin gps ni nada, como si simplemente fuese un reloj y sigue funcionando mal. Veo que no soy el unico que le pasa, que solucion me podeis dar? Hay algo mas que pueda hacer? Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Coperfil. Siento que tu Charge 5 se descarga en 24 horas y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

¿Puedes confirmar que has seguido los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit??

[Coperfil]

He seguido los pasos y sigue igual, no dura la bateria.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Coperfil. 

He creado un caso para que nuestro equipo te siga ayudando.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[Coperfil]

Muchas gracias por tu ayuda @AndreaFitbit 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Coperfil.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[Robcal84]

Buenas tardes al igual que la persona anterior he seguido los pasos de reinicio, con el botón, baje y descargue la app, y aún así marcar carga completa y en minutos se apaga

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Que más podría hacer para tratar de arreglarlo necesito enviarlo con ustedes para que lo puedan revisar?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Robcal84. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Charge 5. Gracias por indicar los pasos que has seguido para solucionar esta situación y nosotros te confirmaremos si es necesario enviar tu reloj. 

Mientras tanto, ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda que compartí para aumentar la duración de la batería de tu Fitbit? 

[Robcal84]

Así es ya lo he realizado y no he notado ningún cambio

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @Robcal84.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.