Batterie Charge 5 se décharge immédiatement

[nsicard31]

Bonjour, 

La batterie de ma fitbit charge5 se décharge immédiatement après la charge , cela plusieurs jours que je l'a branche pour charger , je vérifie que la batterie monte ( ce qui est le cas , exemple j'attend qu'elle soit a 15%) et quand je reviens elle est déchargé ... je dois débrancher le câble puis le rebrancher pour qu'elle démarre avec 0% de batterie.

J'ai vérifier la page: https://help.fitbit.com/articles/fr/Help_article/1190.htm?Highlight=1190 rien de correspond.

Merci de votre aide 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @nsicard31. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution.

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi.

Bien cordialement. 

[Saïko]

Bonjour j'ai le même problème est ce que c résolu si oui comment avez vous fait svp

[nsicard31]

J'ai contacté le service client qui m'a changé la montre

[Saïko]

Elle était sur garantie ?

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