Charge 5 éteinte après avoir clignotté le Fitbit logo

[Stef39]

Bonjour!

Jeudi ma charge 5 s'est mise à clignoté symbole Fitbit sans s’arrêter. Je l'ai recharger espérant que cela s’arrête mais rien à faire. Depuis hier elle s'est éteinte et rien ne fonctionne pour la rallumer. Aucune manip avec les boutons ne semble fonctionner.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Salut @Stef39. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les manipulations que tu a essayé. Je te recommande de faire ce redémarrage, si le souci persiste, pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre:

1. Essaye de suivre ces étapes au cas où que le souci soit avec la batterie.
2. Synchronise votre coach électronique, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Charge 5 > Synchroniser maintenant 
3. Si tu n’arrive pas à synchroniser, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Charge 5 > Vérifie si une mise à jour du logiciel est disponible.
4. Si le Charge 5 continue sans répondre, essaye de modifier l’affichage de l’horloge et vérifie si l’écran de votre Charge 5 affiche quelque chose.

[SunsetRunner]

Bonjour selon le forum fitbit anglophone, une panne massive (beaucoup beaucoup de possesseurs de charge 5) a été induite par la dernière mise à jour logicielle :

symptômes courants :

- batterie se déchargeant très rapidement ou passant de 99% à 1 % sans raison valable.

- le numéro de version de logiciel affiché reste parfois sur la version précédente parce que la mise à jour ne s'est pas correctement effectuée

- écran noir mais appareil fonctionnel (ne pas désapparier le tel et le charge 5 parce que qu'on ne voit plus le code pin)

- appareil mort, dead, kaputt (ou "bricked" : aussi réactif et utile qu'une brique)

quand je dis beaucoup, il semble que cela touche plusieurs milliers d'utilisateurs

Il y a parfois des redémarrages/affichages temporaires en

- changeant le type de cadran,

- en mettant en charge et appuyant 3 fois sur le bouton du connecteur usb (coté prise) : on a alors une vibration a chaque fois, puis une nouvelle vibration supplémentaire à la fin des 3 ce qui redémarre la montre.

- en laissant la montre se vider complètement puis remettant en charge.

mais ces reprises ne sont que temporaires et les blocages réapparaissent rapidement jusqu'au blocage définitif et pour le moment irrémédiable.

Bref, ceux pour qui tout n'est pas perdu  attendent avec impatience une nouvelle mise à jour.

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner.

Merci beaucoup pour le temps que tu as pris pour nous laisser savoir les soucis expérimentés par plusieurs utilisateurs cela nous permet d’améliorer pour vous.

[GaetanV]

Améliorer ?  Pourquoi ne pas créditer si le problème vient de Fitbit !