Charge 5 Ecran noir

[Delsa33]

Bonjour, 

Mon Charge 5 ne fonctionne plus.

L'écran reste désespérément noir et la diode verte ne s'allume pas non plus. 

J'ai essayé de recharger, de faire un reset mais rien n'y fait...

Impossible dans ce cas d'accéder aux paramètres du téléphone. 

Via l'application, le changement d'ecran ne fait rien de plus car du coup l'appareil le Charge 5 n'est pas trouvé.

Je ne sais plus quoi faire et je n'ai pas de réponse du SAV.

Je vous remercie par avance pour votre retour et reste à votre disposition. 

Cordialement. 

Édition du modérateur - objet de la demande pour éclaircir 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Delsa33 et bienvenue sur la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message et je suis désolé de lire la situation de ta montre Charge 5. 

J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils vont te contacter par la suite par email.