Charge 5: Entläd sehr schnell und startet neu, wenn die Installation einer App (EKG) beginnt

[TimoHH]

Das Thema eines schnell entladenen Akkus gibt es hier ja häufiger. Bei mir kommt hinzu, dass sich das Charge 5 neu startet, sobald es mit der Android App in Verbindung tritt und die EKG App installieren möchte.

Habe schon alles mögliche ausprobiert:
- Android App gekillt

- Fitbit Soft und Hard neu gestartet

- Neuen Fitbit Account angelegt

Bisher war keines der Dinge erfolgreich.

Google Pixel 4a (5G), Android 12

Fitbit App 3.63

Fitbit Firmware 57.20001.149.11

[BaldEagle74]

Hallo @TimoHH 

Evtl. mal die Uhr auf Werkseinstellung zurücksetzen. Aber vorher solltest Du den Support kontaktieren - die werden Dir dann genau sagen was Du machen sollst...

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@TimoHH Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Charge 5, dass er von selbst neustartet. 

Das finde ich eigenartig. So ein Fehler habe ich noch nie gesehen. Definitiv nicht in Ordnung. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Du hast alles ausprobiert, was ich empfehlen würde. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[TimoHH]

Moin @BaldEagle74 und @RodrigoMFitbit !

Danke für eure Unterstützung!

Hatte den Support über Twitter kontaktiert. Von dort bekam ich aber nur die Info, dass wohl an einem Firmware Update gearbeitet wird. Davon hatte ich schon in Bezug auf den hohen Akkuverbrauch gelesen.

Ansonsten die allgemeinen Hinweise wie Hard Reset und GPS abschalten. Leider also noch nichts konkretes.

Lege das Charge 5 jetzt zunächst bei Seite und schaue mal, ob demnächst ein Update kommt.

Die Restart Loop habe ich u. a. auf youtube bei meiner Recherche gefunden. Kann aber nicht sagen, ob es in den Fällen ebenfalls daran liegt, dass Daten einer App an das Charge 5 übertragen werden (https://youtu.be/mMkfyXr7q1k oder https://youtu.be/gt9jPQJOTHg)

Liebe Grüße

[BaldEagle74]

Charge 5 Firmware - Version 1.171.50 Ankündigung

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. 

@TimoHH Danke für deine Rückmeldung. Vor Kurzem wurde eine neue Firmware für den Charge 5 veröffentlicht. Falls du es noch nicht gemacht hast, aktualisiere bitte den Charge 5 über die Fitbit App. Überprüfe dann, ob du eine Besserung erkennt. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[TimoHH]

@RodrigoMFitbitJo. Warte darauf, dass mir dies zur Verfügung bzw. zur Installation bereit steht.
Oder gibt es da einen Trick, das Update zu erzwingen bzw. einen manuellen Download?

[RodrigoMFitbit]

@TimoHH Danke für die Rückmeldung. 

Es gibt keine Möglichkeit die Firmware Aktualisierung zu erzwingen. Man kann nur warten, bis diese auf der Fitbit App angezeigt wird. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[TimoHH · Accepted solution]

Die Probleme, die ich hatte, treten für den Moment nicht mehr auf. Ich bin mir allerdings nicht sicher warum.

Kurz die Historie:

• Die Installation der EKG App ließ sich nicht abschließen, weil der Charge 5 bei Beginn der Installation immer neu startete. Nach einer Stunde war der Akku dann auch leer.
• Aus Langeweile noch ein paarmal die Fitbit Android App beendet und beim Charge 5 einen Hard Reset (3x drücken auf den Knopf am Ladekabel) durchgeführt. Irgendwann ließ sich die Installation der EKG App dann abschließen. Der Akku hielt über Nacht.
• Firmware Update wurde bereitgestellt und installiert. Akku war wieder nach ca. einer Stunde leer.
• Wollte das Gerät dann einfach mal aufbrechen, weil ich dachte es wäre eh kaputt. Dabei Dreck (Hautfett / Schmodder) zwischen dem Gehäuse und dem Klipp für das Handband festgestellt. Mit einer alten Zahnbürste den Dreck unter laufend Wasser entfernt und seitdem ist alles gut.

[BaldEagle74]

Hallo @TimoHH 

Ok, auf diese "Lösung" wäre wohl keiner von uns gekommen. 😂

Warum auch immer, Hauptsache die Uhr funktioniert nun! 👍

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input und Hilfe!

@TimoHH Danke für die Rückmeldung und die Erklärung. Es freut mich sehr zu lesen, dass alles wieder in Ordnung ist. Das könnte auch anderen Users helfen. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!