Charge 5 -Herzfrequenzmessung zu hoch

[SunsetRunner]

Ich habe seit gestern die Charge 5 und die Zeigt mit gestern und heute ca zur gleichen Zeit eine herzfrequenz von 195 an. Da ich auf dem Sofa liege und fern sehe, kann das ja wohl eher nicht stimmen. Gestern aben normalisiert sich das, nachdem die App wieder lief. Heute zur gleichen Zeit wieder so hoch. 

Neustart der Uhr habe ich gemacht.

Hat jemand eine Idee?

Gruß Sabine

Moderator edit: Subject for clarity .

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Gerne helfe ich dir dabei. Bleibt die Messung bei diesem Wert? Wie sieht es aus während des Tages? Ich rate dir einmal den folgenden Artikel durchzulesen: Wie sorge ich für eine genauere Messung der Herzfrequenz?. Hier findet du Tipps dafür. 

[SunsetRunner]

Erst einmal vielen Dank gür die schnelle Reaktion.

Am ersten Tag hat dei uhr normal gemessen, aber eben sehr hohe werte angezeigt. Abends hatte sich das wieder gelegt. Am nächsten Tag nachmittags kamen nicht nur komische Werte, sondern die haben sich dann auch nicht mehr bewegt, als sind eingefrohren. Dann wurde auch mal gar kein Puls mehr angezeigt. Ich habe dann wieder auf die Charge 4 gewechelt, die einwandfrei funktioniert.

Heute früh habe ich wieder auf die 5 gewechselt, mal schauen, was sie heute so sagt.

Neustarts ung Hzfrequenz aus und wieder einschalen fhrtennur zu ganz kurzen Erfolgen.

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich würde auch die Tragetipps im o.g. Artikel beachten. Bestätige bitte, dass du den Charge 5 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Beobachte dann das Verhalten des Charge 5. Mal schauen wie es asugeht. 

[SunsetRunner]

Also, ich habe das Orginal Armband dran und trage es auch richtig. Die ganze Nacht und den ganzentag geht es gut. Am Tag sitze ich am Schreibtisch und alles ist super. Wenn ich Feierabend mache und   mich dann auf die  Couch setze, dann dauert es ein wenig und zack habe ich einen Puls von 195. gestern hat es dann ein paar Neustarts gebraucht und dann ging es wieder. Nach einem Neustart geht es manchmal mal direkt für ein paar Minuten / Sekunden und manchmal muss ich auch die Hernfrequenz aus und einschalten bevor es kurz geht. 

Gestern hielt der Zusatand ca 3,5 Stunden an bis es dann plötzlich wieder ging und seit dem läuft die Messung wieder super.

Bin gespannt, wie es heute Nachmittag ist.

Gibt es vielleicht andere Geräte, die stören könnten?

die chage 4 braucht  keine App um einen Puls anzuzeigen auf der Uhr und die zeigt anstänige Werte an genau dem gleichen Zeitpunkt.

Zonenminuten im Sitzen zu sammeln macht einen Fitnesstracker irgendwie überflüssig, dabei mag ich die charge 5 wirklich gerne.

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Danke für die Rückmeldung und die Erklärung. 

Ich glaube nicht, dass andere Geräte Wirkung auf die Herzfrequenzmessung des Charge 5 haben könnten. Es freut mich zu lesen, dass es nun wieder super funktioniert. Hoffentlich bleibt es so. Mal sehen!

[SunsetRunner]

Leider nicht. Auch heute wieder der Ausbruch nach oben und ich sitze wirklich nur auf der Couch. 

 

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Danke für deine Rückmeldung und den Screenshot. Gerne helfe ich dir weiter.

Es kann sein, dass der Charge 5 an einer Position verschoben wird, so dass es deine Herzfrequenzmessung nicht richtig erkennt. Der Fehler scheint nur unter diesen Umständen aufzutreten. Der Rest des Tages scheint der Charge 5 deine Herzfrequenz richtig zu messen. Versuche bitte entweder den Charge 5 am anderen Handgelenk zu tragen oder ihn höher am Arm zu tragen. Folge den Tragetipps im o.g. Artikel (Wie sorge ich für eine genauere Messung der Herzfrequenz?) und beobachte das Verhalten der Herzfrequenzmessung.  Danke für deine Zusammenarbeit. 

[SunsetRunner]

Vielen Dank für den Versuch mir bei dem Problem zu helfen, aber die Uhr sitzt gut fest und wird dur eine andere Haltung nicht bewegt. Da gester dann der Akku spontan von 50% aus 20 gehüpft ist und ich weitere Tragetips such nicht brauche, schicke ich das Gerät jetzt zurück und las mir ein neues schicken.

Es ist ja nicht die erste fitbit und auch nicht die erste fitnessuhr die ich habe und keine hat solche Ausreißer gezeigt. Ich schließe ein Bedien- und Tragefehler eindeutig aus.

Selbst wenn es an einer komischen Armhaltung liegen sollte, würde es dann für mich den Tracker unbrauchbar machen.

Ich hoffe die neue charge 5 hat dann diese Macke nicht und funktioniert einwandfrei.

Bei gleichem Fehler ist dann eben die charge 5 nicht die richtige Uhr für mich.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner Danke für deine Rückmeldung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Sie werden dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld.