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Charge 5 - Keine Pulsmessung mehr, grünes Licht pulsiert nicht mehr

am ‎08-29-2023 21:59 - zuletzt bearbeitet am ‎08-30-2023 22:34 von Fitbit Moderator

am ‎08-29-2023 21:59 - zuletzt bearbeitet am ‎08-30-2023 22:34 von Fitbit Moderator

Guten Abend,

mein Charge 5 hat es wohl nach 9 Monaten Benutzung geschafft, langsam den Geist aufzugeben.

Pulsmesser und Schlaftracking gehen nicht mehr, die Lämpchen auf der Rückseite sind tot. 

Auch lässt sich das Display nur noch von oben nach unten wischen und das auch nur bedingt. Seitliches Wischen und die damit verbundenen Optionen entfallen damit.

Das Gerät habe ich bereits mehrmals neu gestartet und auch die Benutzerdaten gelöscht.

Vielleicht ist dem Charge 5 der heiße August nicht bekommen. Wie ist hier im Zuge der Garantie weiter zu verfahren?

Beste Grüße

Moderator edit:  updated subject for clarity

Sebastian

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2 ANTWORTEN 2

am ‎08-30-2023 06:48

am ‎08-30-2023 06:48

Hallo @Sebastian_Woid 

Du musst Dich dafür an den Support wenden! Es sind 2 Jahre Garantie auf die Uhren, also kein Problem in Deinem Fall.

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung
0 Kudos

am ‎08-30-2023 12:55

am ‎08-30-2023 12:55

Da hattest du mehr Glück sls ich.  Meine erste Uhr ging nach 5 Monaten ein, die 2. nach 2 Monaten. Jedesmal blieb das Dusplay schwarz

Akzeptierte Lösung