Charge 5 allumé écran noir avec 5 points

[B.Morane]

Bonjour à tous, 

Voilà 48 h que j'ai ma toute nouvelle charge 5 et ce matin au réveil, quand je tape deux fois dessus j'ai l'écran noir avec 5 points en haut de l'écran , j'ai regardé sur le forum un peu se qui s'échangeait et j'ai rien trouvé, mon écran ne fonctionne plus donc pas de reset possible sur la montre, j'ai essayé la manip sur le câble usb ça ne fonctionne pas 😏 par contre celle ci continue de donner des infos sur l'appli de mon smartphone :téléphone_mobile:, alors le sav étant fermé le week-end, quelqu'un connaît un moyen de faire un reset, bonne journée et bon week-end 🤗 

[LeandroFitbit]

Bonjour @B.Morane et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Veuillez essayer encore une fois de redémarrer le Charge 5 avec le bouton :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. 
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite un bon dimanche.